Nhiều thủ tục chỉ được giải quyết tiếp khi phí, lệ phí đã được ghi nhận. Bài này hướng dẫn thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cho doanh nghiệp: cơ chế thanh toán, các bước theo mã hồ sơ, chứng từ nhận được và việc cần làm khi tiền đã trừ mà hồ sơ chưa cập nhật.
Vào dichvucong.gov.vn, chọn “Thanh toán trực tuyến”, ở nhóm Doanh nghiệp chọn “Thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính”, nhập mã hồ sơ và mã bảo mật rồi bấm “Tra cứu”. Nếu hồ sơ đủ điều kiện thanh toán trực tuyến, nhập thông tin, chọn ngân hàng hoặc ví điện tử và hoàn tất giao dịch. Theo Quy chế tại Quyết định 29/2026/QĐ-TTg, giao dịch hoàn thành khi nhận thông báo thành công từ ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán; hãy lưu chứng từ và không thanh toán lại khi trạng thái chưa rõ.
Cơ chế thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng ban hành kèm Quyết định 29/2026/QĐ-TTg (hiệu lực 20/07/2026) quy định việc thanh toán phí, lệ phí, thuế và nghĩa vụ tài chính được thực hiện tập trung qua hệ thống thanh toán trực tuyến của Cổng. Giao dịch có thể được khởi tạo theo hai cách:
Người nộp chọn dịch vụ, nhập thông tin, hệ thống chuyển sang phần thanh toán.
Khi hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính, hệ thống của bộ, ngành, địa phương chuyển sang thanh toán tập trung.
Xử lý giao dịch, xác nhận kết quả và đồng bộ trạng thái được thực hiện thống nhất.
Nghị định 310/2026/NĐ-CP cũng đặt tiêu chí thủ tục đủ điều kiện cung cấp trên môi trường điện tử phải tích hợp thanh toán trực tuyến nếu có nghĩa vụ tài chính. Mức phí, lệ phí của từng thủ tục xem tại mục “Xem Phí/ Lệ phí” trên trang dịch vụ công; bài này không nêu mức thu cụ thể. Nội dung là bản tóm tắt để tham khảo, không phải tư vấn pháp lý hay thuế.
Doanh nghiệp thanh toán được những khoản nào trên Cổng
Trang “Thanh toán trực tuyến” trên Cổng có nhóm Doanh nghiệp gồm các mục:
- Thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính.
- Khai và nộp thuế doanh nghiệp.
- Đóng BHXH bắt buộc, BHYT, BHTNLĐ-BNN.
- Nộp thuế, lệ phí trước bạ về đất đai, tài sản.
- Nộp phạt xử lý vi phạm hành chính.
- Thanh toán tiền điện.
- Nộp tạm ứng án phí.
Khai thuế và hồ sơ bảo hiểm xã hội có quy trình riêng; xem thuế điện tử: hướng dẫn toàn tập và BHXH điện tử: hướng dẫn toàn tập. Phần dưới tập trung vào phí, lệ phí của hồ sơ thủ tục hành chính.
Các bước thanh toán phí, lệ phí theo mã hồ sơ
Trình tự dưới đây theo hướng dẫn của Ủy ban nhân dân phường Ngọc Hà, Hà Nội (06/2026), đối chiếu với giao diện Cổng tháng 9/2026.
Mở mục thanh toán
Vào dichvucong.gov.vn, chọn “Thanh toán trực tuyến”, rồi chọn “Thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính” ở nhóm Doanh nghiệp.
Tra cứu hồ sơ
Nhập mã hồ sơ, có trên giấy biên nhận, giấy hẹn trả kết quả hoặc thư điện tử của hệ thống; nhập mã bảo mật và bấm “Tra cứu”.
Kiểm tra thông tin thanh toán
Đối chiếu tên thủ tục, đơn vị, số tiền. Chỉ tiếp tục khi hồ sơ đủ điều kiện thanh toán trực tuyến.
Chọn hình thức thanh toán
Nhập thông tin theo yêu cầu, chọn ngân hàng, ví điện tử trong danh sách hoặc thẻ ngân hàng có biểu tượng NAPAS.
Hoàn tất và lưu chứng từ
Xác nhận giao dịch tại ngân hàng hoặc ví, chờ thông báo thành công, lưu hóa đơn điện tử hoặc chứng từ để xuất trình khi cán bộ cần xác minh.
Nếu màn hình báo “Không tìm thấy hồ sơ nào thoả mãn điều kiện tìm kiếm”, kiểm tra lại mã hồ sơ, mã bảo mật; hồ sơ nộp trước 29/05/2026 được tra cứu tại vpcp.dichvucong.gov.vn theo thông báo của Cổng. Với một số thủ tục, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính chuyển sang bước thanh toán ngay khi hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính.
Chứng từ thanh toán và thời điểm hoàn thành
Theo Điều 30 Quy chế tại Quyết định 29/2026/QĐ-TTg, người nộp lựa chọn ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; chứng từ thanh toán có chữ ký số của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian xác nhận đã hoàn thành; thời điểm hoàn thành là khi nhận được thông báo thành công từ ngân hàng; cơ quan giải quyết tiếp tục xử lý hồ sơ căn cứ chứng từ đó. Điều 31 yêu cầu thông tin thanh toán chính xác, kịp thời và vướng mắc của tổ chức, cá nhân phải được xử lý kịp thời.
- Lưu ảnh màn hình thông báo thành công, mã giao dịch, thời điểm, tài khoản đã trừ tiền.
- Tải và lưu hóa đơn, chứng từ điện tử cùng mã hồ sơ để đối chiếu nội bộ.
- Bộ phận kế toán hạch toán theo chứng từ; cách hạch toán cụ thể hỏi cơ quan thuế hoặc người làm kế toán của doanh nghiệp.
Tiền đã trừ nhưng hồ sơ chưa cập nhật trạng thái
Phản ánh gửi Cổng cho thấy tình huống này có xảy ra: tài khoản đã trừ tiền nhưng hồ sơ vẫn báo chưa thanh toán, hoặc hệ thống báo giao dịch thất bại. Có trường hợp người dùng chuyển khoản lần hai và bị thanh toán trùng. Nguyên tắc là không thanh toán lại ngay; hãy kiểm tra lại sau một thời gian, gom đủ thông tin giao dịch và gửi phản ánh kèm mã hồ sơ. Các bước chi tiết có ở bài đã trừ tiền nhưng hồ sơ dịch vụ công báo chưa thanh toán.
Nếu đã thanh toán thành công nhưng không nhận được biên lai, có thể đề nghị cơ quan tiếp nhận hỗ trợ theo mã hồ sơ: trong một phản ánh năm 2024, Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Thuận cho biết Cổng không gửi được biên lai do sự cố đường truyền và đã hỗ trợ tải biên lai theo mã hồ sơ.
Lưu ý an toàn khi thanh toán lệ phí
Chỉ thanh toán trong mục “Thanh toán trực tuyến” của dichvucong.gov.vn hoặc bước thanh toán mà hệ thống giải quyết thủ tục chuyển tới. Không chuyển khoản theo số tài khoản do người lạ gửi qua tin nhắn, cuộc gọi. Mã OTP của ngân hàng chỉ nhập trên màn hình ngân hàng, không đọc cho ai.
Địa phương cũng khuyến cáo kiểm tra kỹ địa chỉ Cổng trước khi đăng nhập, thận trọng với đường link, quảng cáo, tin nhắn mời làm thủ tục hành chính. Các lỗi khác ở bước đăng nhập, nộp và nhận kết quả có ở bảng lỗi Cổng Dịch vụ công quốc gia; toàn cảnh cổng xem Cổng Dịch vụ công quốc gia: hướng dẫn toàn tập.
Câu hỏi thường gặp
Thanh toán lệ phí trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cần thông tin gì?
Cần mã hồ sơ, có trên giấy biên nhận, giấy hẹn trả kết quả hoặc thư điện tử của hệ thống, và mã bảo mật hiển thị trên trang tra cứu. Sau đó chọn ngân hàng hoặc ví điện tử để thanh toán.
Khi nào giao dịch được coi là hoàn thành?
Theo Quy chế tại Quyết định 29/2026/QĐ-TTg, thời điểm hoàn thành là khi nhận được thông báo thành công từ ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán; chứng từ có chữ ký số của đơn vị này.
Tiền đã trừ nhưng hồ sơ vẫn báo chưa thanh toán thì có nên chuyển lại không?
Không nên thanh toán lại ngay vì có thể bị trùng. Hãy chờ, kiểm tra lại trạng thái, gom mã hồ sơ và mã giao dịch rồi gửi phản ánh hoặc liên hệ cơ quan tiếp nhận.
Doanh nghiệp đóng BHXH, nộp thuế trên Cổng được không?
Trang Thanh toán trực tuyến có mục khai và nộp thuế doanh nghiệp, đóng BHXH bắt buộc, BHYT, BHTNLĐ-BNN. Quy trình khai báo của từng lĩnh vực có hướng dẫn riêng.
Mức lệ phí của thủ tục xem ở đâu?
Xem mục Xem Phí/ Lệ phí trên trang dịch vụ công của thủ tục, hoặc thông tin thủ tục trên Cổng. Mức thu do văn bản của cơ quan có thẩm quyền quy định.
Cần hỗ trợ bước ký hồ sơ trước khi thanh toán?
Gửi tên thủ tục và ảnh thông báo đã che dữ liệu riêng tư. Không gửi mã OTP, passcode VNeID hay mã PIN chữ ký số.
Nguồn đối chiếu: Quyết định 29/2026/QĐ-TTg; UBND phường Ngọc Hà – hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí; Cổng Dịch vụ công quốc gia – Thanh toán trực tuyến; Phản ánh về biên lai thanh toán và trả lời của UBND tỉnh Ninh Thuận. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
