Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn) là nơi doanh nghiệp tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí và nhận kết quả trực tuyến. Từ 29/05/2026, Cổng do Trung tâm dữ liệu quốc gia, Bộ Công an vận hành và tổ chức đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử. Bài này là bản đồ đầy đủ: cần chuẩn bị gì, quy trình ra sao, khi nào vẫn cần chữ ký số và tra lỗi ở đâu.
Doanh nghiệp dùng Cổng Dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến của các bộ, ngành, địa phương. Điều kiện đầu tiên là tài khoản định danh điện tử của tổ chức, do người đại diện đăng ký trên VNeID và đã kích hoạt. Sau đó người thao tác đăng nhập, chọn tư cách tổ chức, tìm thủ tục có nút “Nộp trực tuyến”, nộp hồ sơ, thanh toán nếu có lệ phí và theo dõi bằng mã hồ sơ. Chữ ký số không dùng để đăng nhập, nhưng vẫn cần khi thủ tục yêu cầu ký vào giấy tờ điện tử.
Cổng Dịch vụ công quốc gia là gì, ai vận hành và các mốc cần nhớ
Theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP, Cổng Dịch vụ công quốc gia là cổng tích hợp thông tin và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tình hình giải quyết, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của tất cả các bộ, ngành, địa phương. Phía sau Cổng là hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh, nơi cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Chân trang Cổng hiện ghi “Cơ quan chủ quản: Trung tâm dữ liệu quốc gia - Bộ Công an” và tổng đài hỗ trợ 18001096. Trang tra cứu hồ sơ thông báo từ ngày 29/05/2026, Cổng đã chuyển sang vận hành bởi Trung tâm Dữ liệu Quốc gia; hồ sơ nộp trước thời điểm này được tra cứu tại địa chỉ vpcp.dichvucong.gov.vn.
| Mốc | Thay đổi | Căn cứ |
|---|---|---|
| 01/07/2024 | Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử có hiệu lực. | Điều 40 khoản 1 |
| Hết 30/06/2025 | Tài khoản do Cổng, hệ thống cấp bộ, cấp tỉnh tạo cho tổ chức hết được sử dụng. | Nghị định 69/2024/NĐ-CP, Điều 40 khoản 4 |
| 01/07/2025 | Nghị định 118/2025/NĐ-CP về một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng có hiệu lực; tổ chức đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử. | Nghị định 118/2025/NĐ-CP; Nghị định 69/2024/NĐ-CP |
| 29/05/2026 | Cổng chuyển sang vận hành bởi Trung tâm dữ liệu quốc gia; hồ sơ cũ tra cứu tại địa chỉ riêng. | Thông báo trên dichvucong.gov.vn |
| 20/07/2026 | Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng mới có hiệu lực, thay Quyết định 31/2021/QĐ-TTg. | Quyết định 29/2026/QĐ-TTg |
| 05/08/2026 | Sửa quy định về thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, trong đó có quy tắc ký số khi kê khai. | Nghị định 310/2026/NĐ-CP |
Bài tóm tắt quy định để tham khảo, không phải tư vấn pháp lý; hãy đối chiếu văn bản gốc và hướng dẫn trên Cổng cho trường hợp cụ thể. Địa phương cũng khuyến cáo kiểm tra kỹ địa chỉ trước khi đăng nhập để tránh trang giả mạo.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi nộp hồ sơ
- Tài khoản định danh điện tử của tổ chức đã được cấp và kích hoạt; xem cách đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh tổ chức.
- Người thao tác có tài khoản VNeID mức độ 2 và đã được thêm làm thành viên của tổ chức, đã tự xác nhận lời mời trên ứng dụng.
- Dữ liệu doanh nghiệp khớp giữa đăng ký doanh nghiệp, đăng ký thuế và VNeID, gồm tên, mã số, địa chỉ trụ sở, người đại diện.
- Trình duyệt: hướng dẫn trên Cổng khuyến nghị Chrome và Firefox; chỉ mở một tab đăng nhập để tránh lỗi FE-E001.
- Bản điện tử của giấy tờ: bản chụp hoặc tệp rõ nét, đúng thành phần hồ sơ; giấy tờ đã có trong Kho quản lý dữ liệu điện tử có thể dẫn nguồn thay vì tải lại.
- Chứng thư số còn hiệu lực nếu thủ tục yêu cầu ký số giấy tờ; xem khi nào phải ký số hồ sơ trên Cổng.
- Phương tiện thanh toán nếu thủ tục có phí, lệ phí: thẻ ngân hàng, ví điện tử trong danh sách Cổng hỗ trợ.
Quy trình một hồ sơ trực tuyến từ đầu đến cuối
Đăng nhập với tư cách tổ chức
Bấm “Đăng nhập”, xác thực bằng tài khoản định danh điện tử, chọn loại tài khoản “Tổ chức” rồi chọn đúng doanh nghiệp nếu bạn là thành viên của nhiều tổ chức. Chi tiết ở bài đăng nhập và nộp hồ sơ với tư cách tổ chức.
Tìm thủ tục có dịch vụ công trực tuyến
Tìm theo từ khóa, theo nhóm sự kiện doanh nghiệp hoặc trong danh sách dịch vụ công trực tuyến. Trang thông tin thủ tục trong mục tra cứu có thể không có nút nộp; muốn nộp, hãy chọn thủ tục có nút “Nộp trực tuyến”.
Chọn cơ quan thực hiện
Chọn tỉnh, thành phố hoặc bộ ngành, rồi cơ quan cụ thể và bấm “Đồng ý”. Hệ thống chỉ hiển thị những cơ quan đã áp dụng dịch vụ công trực tuyến.
Kê khai, đính kèm, ký nếu có yêu cầu
Điền biểu mẫu điện tử, các trường có dấu sao là bắt buộc; đính kèm giấy tờ; ký số những giấy tờ mà quy định yêu cầu.
Nộp và lưu mã hồ sơ
Sau khi nộp, Cổng phản hồi tự động xác nhận gửi thành công; mỗi hồ sơ có mã số riêng để tra cứu.
Thanh toán, theo dõi, nhận kết quả
Thanh toán lệ phí qua mục “Thanh toán trực tuyến” nếu có, theo dõi thông báo bổ sung hoặc kết quả; xem thanh toán trực tuyến trên Cổng và tra cứu hồ sơ, nhận kết quả.
Cổng quốc gia, hệ thống cấp tỉnh và các cổng chuyên ngành
Doanh nghiệp thường thắc mắc nên nộp ở Cổng quốc gia hay ở “cổng của tỉnh”. Theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP, hồ sơ nộp trực tuyến tại Cổng được chuyển về hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh có thẩm quyền. Hướng dẫn chung trên Cổng cũng cho biết sau khi đăng nhập, người dùng có thể được điều hướng tới hệ thống của bộ, ngành, địa phương nơi thực hiện thủ tục. Nói cách khác, Cổng là cửa vào chung, còn nơi xử lý vẫn là cơ quan có thẩm quyền.
Quy chế ban hành kèm Quyết định 29/2026/QĐ-TTg áp dụng đăng nhập một lần giữa Cổng và các hệ thống liên quan, để tổ chức không phải đăng nhập lại; nếu hệ thống chuyên ngành yêu cầu mức xác thực cao hơn thì thực hiện xác thực bổ sung theo hệ thống đó. Một số lĩnh vực có cổng và công cụ ký riêng, hub có cụm hướng dẫn tương ứng:
| Nhu cầu | Nên đọc |
|---|---|
| Khai, nộp thuế, ký tờ khai | Thuế điện tử: hướng dẫn toàn tập |
| Hồ sơ bảo hiểm xã hội | BHXH điện tử: hướng dẫn toàn tập |
| Thành lập, thay đổi đăng ký doanh nghiệp | Đăng ký doanh nghiệp qua mạng |
| Hồ sơ dự thầu, lựa chọn nhà thầu | Mạng đấu thầu quốc gia |
| Thủ tục xuất nhập khẩu | Hải quan điện tử và Cổng một cửa quốc gia |
Tổng quan tất cả các cổng có ở bài ký số Viettel-CA trên các cổng dịch vụ công.
Khi nào vẫn cần chữ ký số trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Theo Quy chế tại Quyết định 29/2026/QĐ-TTg, tổ chức, cá nhân đăng nhập Cổng thông qua tài khoản định danh điện tử; USB Token dùng để ký giấy tờ khi cần. Trang hướng dẫn chung của Cổng vẫn còn đoạn nhắc đăng ký, đăng nhập bằng SIM ký số, USB ký số; khi thao tác, hãy theo nút “Đăng nhập” hiện hành, dẫn tới trang xác thực của Bộ Công an. Với việc kê khai, Nghị định 310/2026/NĐ-CP (hiệu lực 05/08/2026) sửa Nghị định 45/2020/NĐ-CP như sau:
- Tổ chức, cá nhân đăng nhập Cổng hoặc VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 02 thì không phải ký số biểu mẫu điện tử tương tác, trừ khi pháp luật chuyên ngành quy định khác.
- Giấy tờ, tài liệu điện tử phải ký chữ ký số hoặc chữ ký điện tử nếu quy định pháp luật yêu cầu; thành phần hồ sơ đã ký có giá trị pháp lý như văn bản giấy được ký hợp lệ.
- Cán bộ tiếp nhận kiểm tra chữ ký số để bảo đảm tính xác thực, hợp lệ, nguyên vẹn của thành phần hồ sơ; chữ ký hết hạn hoặc tệp bị sửa sau khi ký sẽ gây vướng ở bước này.
Vì vậy, doanh nghiệp dùng Viettel-CA – dịch vụ chứng thực chữ ký số của Viettel nên giữ chứng thư còn hạn và ký đúng tệp cuối cùng trước khi tải lên. Chi tiết ở bài khi nào phải ký số hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; phân biệt hai công cụ xem bài VNeID tổ chức có thay chữ ký số không.
Bản đồ bài hướng dẫn và bảng lỗi của cụm
| Bạn đang ở bước | Bài hướng dẫn |
|---|---|
| Chưa có tài khoản tổ chức | Đăng ký, kích hoạt, thêm thành viên |
| Đăng nhập, nộp hồ sơ | Đăng nhập và nộp hồ sơ với tư cách tổ chức |
| Hồ sơ cần ký | Ký số hồ sơ trên Cổng |
| Có phí, lệ phí | Thanh toán trực tuyến |
| Sau khi nộp | Tra cứu hồ sơ, nhận kết quả |
| Gặp thông báo lỗi | Bảng lỗi Cổng Dịch vụ công quốc gia |
Các lỗi được tách bài riêng: không đăng nhập được bằng tài khoản tổ chức; đăng ký định danh tổ chức bị từ chối vì thông tin không khớp; lỗi “mức xác thực thấp”; passcode VNeID bị khóa, không nhận mã xác nhận; không có nút “Nộp trực tuyến”; đã trừ tiền nhưng hồ sơ báo chưa thanh toán; hồ sơ bị yêu cầu bổ sung hoặc từ chối.
Hỗ trợ, phản ánh và nguyên tắc an toàn
Cổng có tổng đài 18001096, mục “Hỗ trợ” với hướng dẫn sử dụng, và mục “Phản ánh kiến nghị” gồm “Gửi PAKN” và “Tra cứu kết quả trả lời”. Quy chế tại Quyết định 29/2026/QĐ-TTg cũng yêu cầu Cổng công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị. Khi gửi phản ánh, nêu rõ mã hồ sơ, tên thủ tục, thời điểm và nguyên văn thông báo lỗi.
Chỉ đăng nhập tại dichvucong.gov.vn và trang xác thực mà Cổng chuyển tới. Không đọc passcode VNeID, mã xác nhận hay mã PIN chữ ký số cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là cán bộ hoặc nhân viên hỗ trợ. Không cài phần mềm theo đường link lạ gửi qua tin nhắn.
Vướng mắc về USB Token, chứng thư số hoặc bước ký tệp, bạn có thể gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ chữ ký số theo nút bên dưới; vướng mắc về nội dung hồ sơ thuộc thẩm quyền cơ quan tiếp nhận.
Câu hỏi thường gặp
Cổng Dịch vụ công quốc gia hiện do cơ quan nào vận hành?
Chân trang Cổng ghi cơ quan chủ quản là Trung tâm dữ liệu quốc gia, Bộ Công an. Cổng thông báo từ ngày 29/05/2026 đã chuyển sang vận hành bởi Trung tâm Dữ liệu Quốc gia.
Doanh nghiệp đăng nhập Cổng bằng gì?
Bằng tài khoản định danh điện tử. Người thao tác xác thực tài khoản định danh của mình, chọn loại tài khoản Tổ chức rồi chọn doanh nghiệp; tài khoản do Cổng tạo cho tổ chức trước đây chỉ dùng đến hết 30/06/2025.
Hồ sơ nộp trước 29/05/2026 tra cứu ở đâu?
Theo thông báo trên trang tra cứu hồ sơ của Cổng, hồ sơ nộp trước thời điểm này được tra cứu tại địa chỉ vpcp.dichvucong.gov.vn.
Nộp hồ sơ trên Cổng có phải ký số không?
Không phải ký số biểu mẫu điện tử tương tác khi đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 02, trừ khi pháp luật chuyên ngành quy định khác. Giấy tờ điện tử phải ký số nếu quy định yêu cầu.
Nên nộp ở Cổng quốc gia hay cổng dịch vụ công của tỉnh?
Hồ sơ nộp tại Cổng được chuyển về hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan có thẩm quyền. Hãy chọn đúng thủ tục và cơ quan thực hiện theo hướng dẫn trên Cổng.
Tổng đài hỗ trợ của Cổng là số nào?
Chân trang Cổng ghi tổng đài hỗ trợ 18001096. Ngoài ra có mục Phản ánh kiến nghị để gửi vướng mắc kèm mã hồ sơ.
Vướng ở bước ký số hồ sơ?
Chuẩn bị tên thủ tục, ảnh thông báo lỗi đã che dữ liệu riêng tư và thông tin chứng thư như số serial, ngày hết hạn. Không gửi passcode VNeID, mã xác nhận hay mã PIN.
Nguồn đối chiếu: Cổng Dịch vụ công quốc gia – Tra cứu hồ sơ; Nghị định 118/2025/NĐ-CP; Quyết định 29/2026/QĐ-TTg; Nghị định 310/2026/NĐ-CP; Nghị định 69/2024/NĐ-CP. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
