Ghi đúng lỗi và hệ thống
Chụp màn hình, ghi lại trang đang ký và thời điểm lỗi xuất hiện.
Kiến thức & hỗ trợ Viettel-CA
Hướng dẫn sử dụng chữ ký số Viettel-CA
Tra cứu cách cài USB Token, tải công cụ ký, cập nhật chứng thư, ký thuế, BHXH, hóa đơn điện tử và xử lý lỗi theo đúng tình huống.
Cài đặt công cụ kýHướng dẫn từng bướcXử lý theo tình huống
Cài đặtDriver Token và phần mềm ký số
Cập nhậtChứng thư trên thuế và dịch vụ công
Xử lý lỗiSerial, eSigner, trình duyệt và USB
Phân luồngUSB Token, MySign và vBHXH
Bắt đầu từ nhu cầu
Chọn đúng chủ đề đang cần xử lý
Mỗi nhóm dẫn tới nội dung hướng dẫn hoặc chuyên trang phù hợp, tránh trộn với trang bán hàng.
Cài USB Token
Driver, công cụ quản lý Token, đổi PIN và kiểm tra chứng thư.
Cập nhật chứng thư
Thay đổi serial sau gia hạn trên thuế điện tử và dịch vụ công.
Lỗi không thấy chữ ký
Kiểm tra thiết bị, driver, serial đã chọn và môi trường ký.
Ký hồ sơ BHXH
Sang chuyên trang vBHXH để tải công cụ và làm hồ sơ theo nghiệp vụ.
Hóa đơn điện tử
Cài ký hóa đơn, cập nhật chứng thư và xử lý lỗi kết nối Token.
MySign từ xa
Xem hướng dẫn và bảng giá chữ ký số trên điện thoại, không cần USB.
Tra cứu nhanh
Tìm lỗi bằng đúng thông báo trên màn hình
Nhập một phần câu báo lỗi, tên hệ thống hoặc nghiệp vụ đang thực hiện.
Quy trình xử lý
Ba bước trước khi cài lại phần mềm
Kiểm tra theo thứ tự giúp tránh xóa cài đặt hoặc thay đổi cấu hình khi chưa cần thiết.
Kiểm tra Token và chứng thư
Xác nhận máy nhận USB, chứng thư còn hiệu lực và serial đã đăng ký đúng.
Kiểm tra công cụ ký
Cập nhật driver, eSigner hoặc extension theo hướng dẫn của hệ thống sử dụng.
Cụm website Viettel
Mỗi nhu cầu có một trang chuyên trách
Phân chủ đề rõ để Google và người dùng không gặp nhiều trang cạnh tranh cùng một từ khóa.
Câu hỏi thường gặp
Thông tin cần biết trước khi xử lý lỗi
Tải phần mềm ký số Viettel-CA ở đâu?
Ưu tiên trang Download được liên kết trên website. Kiểm tra đúng nguồn và không cài tệp nhận từ đường dẫn lạ.
Gia hạn xong có cần cập nhật chứng thư không?
Có thể cần cập nhật serial hoặc chứng thư mới trên thuế, hóa đơn điện tử, BHXH và các hệ thống đang giao dịch.
Vì sao máy không nhận USB Token?
Nguyên nhân thường liên quan cổng USB, driver, phần mềm quản lý Token, quyền hệ thống hoặc thiết bị. Hãy kiểm tra lần lượt trước khi cài lại.
Trang này có bán chữ ký số không?
viettel-ca.com tập trung hướng dẫn. Nhu cầu đăng ký, gia hạn và báo giá được chuyển sang chukysoviettel.com; MySign và vBHXH có chuyên trang riêng.
Cần đăng ký hoặc gia hạn Viettel-CA?
Xem báo giá và hồ sơ tại trang giao dịch chính của cụm website.
