Lỗi CE022 và CE017 khi nộp hồ sơ BHXH báo chữ ký trên hồ sơ không đúng, kèm cụm "nội dung ký bị thay đổi". CE047 "Tờ khai phải có chữ ký" và lỗi XML về phần tử CKy_Dvi thuộc cùng họ: hệ thống BHXH không xác nhận được chữ ký của đơn vị trên hồ sơ nhận được.
Ký lại bằng đúng chứng thư đã đăng ký với BHXH, dùng tệp đính kèm chưa ký số, cập nhật công cụ ký lên bản mới nhất rồi gửi lại. Sửa xong mới ký; không chỉnh hồ sơ sau khi đã ký. Nếu muốn dùng chứng thư mới, đăng ký thay đổi với BHXH trước.
Các thông báo trong nhóm lỗi
| Mã | Nội dung trả về |
|---|---|
| CE017 | Chữ ký trên tờ khai không đúng (nội dung ký bị thay đổi) |
| CE022 | Chữ ký đơn vị trên hồ sơ không đúng (nội dung ký bị thay đổi). |
| CE047 | Tờ khai phải có chữ ký |
| Không mã riêng | Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file HoSoGDDT.xsd ... The element 'CKy_Dvi' has incomplete content. List of possible elements expected: 'Signature' ... |
Các thông báo xuất hiện trong phần mềm I-VAN sau khi gửi, theo tài liệu hỗ trợ của các nhà cung cấp. Dòng XML cho biết phần chữ ký đơn vị trong tệp hồ sơ thiếu chữ ký. Điều 9 Nghị định 164/2025/NĐ-CP yêu cầu hồ sơ BHXH điện tử có đủ chữ ký số của người có trách nhiệm ký, nên hồ sơ thiếu hoặc sai chữ ký bị trả ngay.
Nguyên nhân, xếp theo khả năng
- Ký bằng chứng thư khác chứng thư đã đăng ký. Máy có nhiều chứng thư và bạn chọn nhầm.
- Tệp đính kèm đã được ký số trước khi tải lên. Có nhà cung cấp còn ghi nhận lỗi khi tệp mang nhiều chữ ký số.
- Hồ sơ bị chỉnh sau khi ký. Sửa dữ liệu, thay tệp rồi gửi mà không ký lại.
- Công cụ ký cũ. Nguyên nhân thường gặp của CE047 theo tài liệu nhà cung cấp.
- Ký không hoàn tất. Rút Token giữa chừng, hủy hộp thoại PIN, khiến phần chữ ký trong tệp bị thiếu.
Cách xử lý từng bước
Xác định chứng thư đã đăng ký
So serial trong email chấp nhận đăng ký hoặc thay đổi gần nhất với chứng thư đang chọn, xem xem thông tin chứng thư số.
Chuẩn bị lại tệp đính kèm
Dùng bản chưa ký số; có thể scan hoặc chụp bản gốc. Nếu văn bản bắt buộc phải mang chữ ký số từ trước, hỏi nhà cung cấp phần mềm cách đính kèm đúng.
Cập nhật công cụ ký
Cài bản mới nhất của công cụ ký; người dùng vBHXH xem cài tool ký số và extension cho vBHXH.
Sửa trước, ký sau
Hoàn tất mọi chỉnh sửa, rồi ký một lần cho bản cuối cùng.
Ký trọn vẹn và gửi
Chỉ cắm một Token, nhập PIN tại cửa sổ công cụ ký, chờ báo ký xong rồi mới gửi.
Đăng ký thay đổi với BHXH trước, nếu không hồ sơ sẽ chuyển sang lỗi CE014. Xem lỗi CE014 BHXH.
Kiểm tra đã hết lỗi
- Hồ sơ gửi lại nhận thông báo đã nhận và phiếu tiếp nhận.
- Lịch sử giao dịch không còn CE017, CE022, CE047.
- Nếu xuất hiện lỗi cấu trúc XML khác không liên quan CKy_Dvi, xem lỗi cấu trúc XML hồ sơ BHXH.
Thông tin nên gửi khi cần hỗ trợ
- Ảnh lỗi còn đủ mã, đã che thông tin người lao động.
- Serial chứng thư đã đăng ký và chứng thư vừa dùng để ký.
- Tên, phiên bản công cụ ký hoặc phần mềm I-VAN, loại tệp đính kèm.
Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu. Các mã khác xem bảng mã lỗi BHXH điện tử.
Câu hỏi thường gặp
Nội dung ký bị thay đổi có phải hồ sơ bị ai sửa không?
Không nhất thiết. Cụm này nghĩa là dữ liệu hệ thống nhận không khớp với chữ ký, thường do chọn sai chứng thư, tệp đã ký sẵn hoặc sửa hồ sơ sau khi ký.
Tệp đính kèm có cần ký số trước khi tải lên không?
Thường không cần. Dùng bản chưa ký để tránh xung đột chữ ký; nếu văn bản bắt buộc phải có chữ ký số từ trước, hỏi nhà cung cấp phần mềm.
CE047 Tờ khai phải có chữ ký xử lý thế nào?
Cài công cụ ký bản mới nhất, ký lại toàn bộ hồ sơ và gửi lại. Kiểm tra Token được nhận và quá trình ký không bị hủy giữa chừng.
Lỗi này có cần đăng ký lại chứng thư với BHXH không?
Chỉ khi bạn muốn ký bằng chứng thư khác chứng thư đã đăng ký. Khi đó đăng ký thay đổi trước, rồi mới ký và gửi hồ sơ.
Cần bản mới của công cụ ký vBHXH?
Tải công cụ và tiện ích ký số từ trang tải của site chuyên về vBHXH; tránh bộ cài chia sẻ trên nhóm chat hay nguồn không rõ.
Nguồn đối chiếu: Nghị định 164/2025/NĐ-CP; Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; BHXH Việt Nam: Nghị định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
