BHXH điện tử · Mã lỗi
Bảng tra các mã lỗi và thông báo đơn vị hay gặp khi giao dịch BHXH điện tử, xếp theo giai đoạn: đăng ký và đăng nhập, ký số, gửi hồ sơ, xử lý và trả kết quả. Mỗi dòng có ý nghĩa, cách xử lý nhanh và bài hướng dẫn chi tiết.
Trả lời nhanh
Lấy đúng mã (SE, CE, OE hoặc số) trong lịch sử giao dịch của phần mềm I-VAN, hoặc chép nguyên văn thông báo trên Cổng Dịch vụ công BHXH, rồi tra bảng theo giai đoạn. Trong các mã đã ghi nhận, nhóm SE chủ yếu liên quan thông tin đơn vị, kênh I-VAN và dịch vụ của BHXH; nhóm CE liên quan chữ ký, cấu trúc hồ sơ và đăng ký; OE001 là đơn vị chưa đăng ký. Hồ sơ bị trả mã lỗi là chưa được tiếp nhận: sửa rồi gửi lại.
Cách đọc mã lỗi BHXH điện tử
- Qua phần mềm I-VAN: hệ thống tiếp nhận của BHXH trả về mã và mô tả, hiển thị trong lịch sử giao dịch. Các mã trong bảng được tổng hợp từ tài liệu hỗ trợ đã công bố của nhiều nhà cung cấp I-VAN, không phải từ một văn bản công khai của BHXH Việt Nam.
- Trên Cổng Dịch vụ công BHXH: thông báo hiện thành hộp thoại, thường không có mã. Các dòng ghi "(cổng)" là nguyên văn hiển thị trên cổng khi kiểm tra ngày 28/09/2026.
- Qua email: phiếu tiếp nhận, thông báo từ chối và lý do do cơ quan BHXH gửi về email đã đăng ký.
Phần [mã] trong bảng là chỗ hệ thống điền giá trị cụ thể. Thủ tục nền tảng xem ở đăng ký giao dịch điện tử, cập nhật chứng thư với BHXH, chọn kênh nộp hồ sơ và tra cứu hồ sơ.
Đăng ký, đăng nhập, thay đổi giao dịch
| Mã/thông báo | Ý nghĩa | Cách xử lý | Bài chi tiết |
|---|---|---|---|
| SE003 Thông tin mã số thuế/mã đơn vị không chính xác | Mã số thuế, mã đơn vị khai khác dữ liệu BHXH | Tra cứu đơn vị, sửa bằng đăng ký lại hoặc thay đổi thông tin | SE003, SE005 |
| SE004 Mã cơ quan bảo hiểm không khớp với cơ quan bảo hiểm quản lý đơn vị | Chọn sai cơ quan BHXH quản lý | Chọn đúng cơ quan; vẫn lỗi thì hỏi cán bộ BHXH | SE004 |
| SE005 Thông tin mã đơn vị không chính xác | Mã đơn vị sai hoặc chưa có trong hệ thống | Dùng mã đang hiển thị khi tra cứu; thiếu dữ liệu thì báo BHXH | SE005 |
| CE006 Đơn vị đã đăng ký IVAN | Đã có đăng ký, hoặc đăng ký nhiều lần chưa kích hoạt | Dùng thay đổi thông tin; kích hoạt bằng email mới nhất | CE006, CE007 |
| CE044 Đơn vị đã đăng ký giao dịch tại cổng thông tin BHXH Việt Nam. | Đơn vị đang giao dịch trên cổng | Ngưng dịch vụ trên cổng, chờ email, rồi đăng ký I-VAN | CE044 |
| OE001 Đơn vị chưa đăng ký | Chưa có đăng ký hiệu lực ở kênh đang gửi | Đăng ký lại, kích hoạt, chờ xác nhận | OE001 |
| (cổng) Mã số bảo hiểm xã hội không tồn tại | Mã đơn vị khai khi đăng ký không khớp | Tra lại mã hiện hành | Mã đơn vị |
| (cổng) Mã kiểm tra đã hết hạn | Mã kiểm tra hết thời gian | Tải lại mã kiểm tra rồi gửi | Đăng ký |
| (cổng) Thông tin kích hoạt đã quá hạn. Vui lòng thực hiện đăng ký lại / Đường dẫn kích hoạt không chính xác. | Dùng email kích hoạt cũ hoặc hết hạn | Đăng ký lại, kích hoạt bằng email mới | Kích hoạt |
| (cổng) Mã đơn vị [mã] đã ngừng tham gia Giao dịch điện tử với Bảo hiểm xã hội Việt Nam... | Đơn vị đã ngừng giao dịch trên cổng | Đăng ký sử dụng lại | Đã ngừng |
| (cổng) Mã đơn vị [mã] đã đăng ký tham gia Giao dịch điện tử thông qua nhà IVAN khác... | Đơn vị đăng ký qua I-VAN | Kê khai trên phần mềm I-VAN hoặc chuyển kênh | Sai kênh |
| (cổng) Không tìm thấy thông tin chữ ký số từ tài khoản của bạn trên cổng dịch vụ công quốc gia... | Đăng nhập qua Dịch vụ công quốc gia nhưng không có thông tin chữ ký số | Đăng nhập lại bằng tài khoản giao dịch điện tử của BHXH | Đăng nhập |
| (cổng) Dữ liệu đăng nhập VNeID không hợp lệ. / Không thể xác thực thông tin đăng nhập từ VNeID. | Xác thực VNeID không thành công | Đăng nhập lại VNeID hoặc dùng tài khoản của cổng | VNeID tổ chức |
Ký số và chứng thư
| Mã/thông báo | Ý nghĩa | Cách xử lý | Bài chi tiết |
|---|---|---|---|
| (cổng) Vui lòng cài đặt công cụ hỗ trợ ký số trước. / Bạn chưa cài đặt bộ công cụ hỗ trợ ký số | Trình duyệt chưa gọi được công cụ ký | Cài công cụ từ mục Tài liệu & ứng dụng, bật tiện ích | Công cụ ký |
| (cổng) Lỗi phiên bản script và phiên bản VSS Declaration không trùng khớp. | Trang không gọi được tiện ích VSS Declaration | Cài bản mới, mở lại trình duyệt, tải lại trang | VSS Declaration |
| (cổng) Không tìm thấy thông tin chứng thư số. / Không thể lấy được thông tin chứng thư | Công cụ không đọc được chứng thư | Kiểm tra Token, driver, chỉ cắm một Token | Đọc chứng thư |
| Chứng thư số không hợp lệ: CKS :xxx: Revoked Vui lòng chọn lại chứng thư khác! | Chứng thư đã chọn bị thu hồi | Chọn chứng thư còn hiệu lực; hỏi nhà cung cấp | Revoked |
| CE013 Thông tin MST trên chữ ký số của đơn vị không đúng với MST của đơn vị. | Chứng thư không mang mã số thuế đơn vị | Dùng chứng thư của đơn vị; tệp đính kèm chưa ký | CE013 |
| CE014 Thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký. | Chứng thư mới chưa đăng ký với BHXH | Thay đổi thông tin, đọc chữ ký số mới, chờ email | CE014 |
| CE015 Chữ ký đơn vị nằm trong danh sách thu hồi của nhà cung cấp chữ ký số. | Chứng thư đã bị thu hồi | Liên hệ nhà cung cấp chữ ký số | CE015 |
| CE024 Chữ ký đơn vị không hợp lệ (Check OCSP). | Kiểm tra trạng thái trực tuyến không đạt | Liên hệ nhà cung cấp; kiểm tra mạng, giờ máy | CE024 |
| CE058 Thông tin MST trên chữ ký số của đơn vị chưa đúng với quy định của Thông tư 04/2019/TT-BTTTT... | Mã số thuế trong chứng thư sai định dạng | Đề nghị nhà cung cấp cấp chứng thư đúng chuẩn | CE058 |
| CE017 Chữ ký trên tờ khai không đúng (nội dung ký bị thay đổi) / CE022 Chữ ký đơn vị trên hồ sơ không đúng (nội dung ký bị thay đổi). | Chọn sai chứng thư, tệp đã ký sẵn, sửa sau khi ký | Ký lại bằng chứng thư đã đăng ký, tệp chưa ký | CE017, CE022 |
| CE047 Tờ khai phải có chữ ký / lỗi XML "The element 'CKy_Dvi' has incomplete content" | Hồ sơ thiếu chữ ký đơn vị | Cập nhật công cụ ký, ký trọn vẹn rồi gửi | CE047 |
Gửi hồ sơ: kênh, cấu trúc, dữ liệu
| Mã/thông báo | Ý nghĩa | Cách xử lý | Bài chi tiết |
|---|---|---|---|
| CE007 Đơn vị đã đăng ký với I-VAN khác / SE006 Đơn vị không thuộc iVAN hiện tại | BHXH ghi nhận đơn vị ở kênh khác | Ngừng ở kênh cũ, chờ email, đăng ký lại | CE007, SE006 |
| CE010 Thông tin mã đơn vị/mã số thuế trên tờ khai và trên phiên kết nối GDĐT không trùng khớp nhau. | Thông tin trên hồ sơ khác thông tin đăng ký | Sửa thông tin đơn vị trên phần mềm hoặc thay đổi đăng ký | CE010 |
| CE009 Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file [tên tệp] / CE030 Cấu trúc XML file tờ khai chưa đúng với file XSD | Sai khuôn dạng, phần mềm cũ, quá nhiều tệp | Cập nhật phần mềm, tạo lại hồ sơ, gộp tệp | CE009, CE030 |
| CE031 Mã tờ khai [mã] không có trong thủ tục này / CE049 Số lượng tờ khai 'M05A-HSB' không được vượt quá 1 | Sai tờ khai hoặc vượt số tờ khai cho phép | Chọn đúng thủ tục, tách hồ sơ | CE031, CE049 |
| CE026 Sai mã thủ tục | Thủ tục chưa nhận hồ sơ điện tử hoặc chọn sai | Kiểm tra thủ tục; hỏi cơ quan BHXH cách nộp | CE026 |
| (cổng) Nộp hồ sơ không thành công! / Cấu trúc tệp hồ sơ không hợp lệ / Cấu trúc tờ khai không hợp lệ | Tệp hoặc tờ khai không qua kiểm tra | Tạo lại hồ sơ, kiểm tra tệp đính kèm | Cấu trúc |
| (cổng) Đợt kê khai đã tồn tại | Đợt kê khai cho thủ tục, kỳ đó đã có | Mở lại đợt trong Lịch sử kê khai | Đợt kê khai |
| (cổng) File import không đúng định dạng Excel .xlsx / Dòng dữ liệu chưa hợp lệ, vui lòng bấm Sửa để kiểm tra lại. | Tệp nhập lao động sai định dạng hoặc sai dòng | Dùng tệp .xlsx đúng mẫu, sửa dòng được đánh dấu | Nộp trên cổng |
| SE999 Lỗi xử lý trên service BHXH / CE999 Có lỗi trong quá trình xử lý hồ sơ. | Hệ thống tiếp nhận của BHXH gián đoạn | Tra cứu, chờ, gửi lại một lần; sát hạn thì nộp giấy | SE999 |
| (cổng) Có lỗi trong quá trình nộp hồ sơ ! | Cổng không nhận được kết quả hợp lệ | Tra cứu trước khi gửi lại | Lỗi hệ thống |
Xử lý và trả kết quả
| Mã/thông báo | Ý nghĩa | Cách xử lý | Bài chi tiết |
|---|---|---|---|
| 005 Hồ sơ bị từ chối | Cán bộ BHXH từ chối sau khi xem xét | Đọc lý do trong email, lập hồ sơ mới theo yêu cầu | Hồ sơ bị trả lại |
| 263 Hồ sơ đăng ký cấp mã đơn vị lần đầu không hợp lệ | Hồ sơ cấp mã lần đầu có thông tin không hợp lệ | Kiểm tra thông tin, ký và nộp lại | Kê khai lần đầu |
| (cổng) Trạng thái Hồ sơ không hợp lệ trong Lịch sử kê khai | Đợt kê khai không qua kiểm tra | Mở chi tiết, sửa đúng mục bị báo | Tra cứu |
| Quá 02 giờ chưa có phiếu tiếp nhận | Chưa nhận được phản hồi theo mốc của Nghị định 164/2025/NĐ-CP | Kiểm tra email, thư rác, tra cứu bằng mã hồ sơ | Các mốc thông báo |
Gặp lỗi chưa có trong bảng
- Chép nguyên văn thông báo, kể cả phần chi tiết sau dấu hai chấm.
- Xác định giai đoạn: lúc đăng ký, lúc ký, lúc gửi hay sau khi xử lý.
- Khoanh lớp lỗi: Token và chứng thư, công cụ ký, đăng ký giao dịch, dữ liệu hồ sơ, hệ thống BHXH. Lỗi ký số chung xem tổng hợp lỗi ký số Viettel-CA.
- Tra cứu trước khi gửi lại để tránh hồ sơ trùng.
- Hỏi đúng nơi: nhà cung cấp I-VAN với lỗi phần mềm, nhà cung cấp chữ ký số với chứng thư, cơ quan BHXH quản lý hoặc tổng đài 1900 9068 với dữ liệu đơn vị.
Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai. Bức tranh chung của cụm xem ở BHXH điện tử: hướng dẫn toàn tập.
Câu hỏi thường gặp
Xem mã lỗi BHXH ở đâu?
Với phần mềm I-VAN, mã và mô tả lỗi nằm trong lịch sử giao dịch của hồ sơ. Trên Cổng Dịch vụ công BHXH, thông báo hiện thành hộp thoại. Lý do từ chối của cán bộ BHXH được gửi qua email đã đăng ký.
Hồ sơ bị trả mã lỗi có được coi là đã nộp không?
Chưa. Mốc để biết hồ sơ đã được nhận là thông báo xác nhận và phiếu tiếp nhận theo Nghị định 164/2025/NĐ-CP. Sửa lỗi rồi gửi lại trong hạn.
Vì sao bảng không có lỗi thao tác của phần mềm vBHXH?
Bảng tập trung vào phản hồi của hệ thống BHXH và thông báo trên cổng. Lỗi thao tác của vBHXH được hướng dẫn trên site chuyên về vBHXH.
Mã lỗi có thay đổi theo thời gian không?
Có thể, khi BHXH nâng cấp hệ thống. Luôn ưu tiên nguyên văn thông báo bạn nhận được và hướng dẫn hiện hành của nhà cung cấp, cơ quan BHXH.
Không tìm thấy mã lỗi của bạn?
Gửi nguyên văn thông báo, giai đoạn gặp lỗi và kênh đang dùng cho đội hỗ trợ vBHXH. Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu.
Nguồn đối chiếu: Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; Nghị định 164/2025/NĐ-CP; BHXH Nghệ An: lỗi "Chứng thư số không hợp lệ"; Tra cứu đơn vị tham gia BHXH. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
Chủ đềBHXH điện tử
