Nhóm lỗi cấu trúc báo rằng hệ thống BHXH không đọc được hồ sơ theo khuôn dạng quy định: tệp XML sai so với lược đồ XSD, mã tờ khai hoặc mã thủ tục không hợp lệ, số tệp hay số tờ khai vượt giới hạn. Phần lớn do phiên bản phần mềm, cách đóng gói hồ sơ hoặc chọn sai thủ tục, không phải do chữ ký số.
Cập nhật phần mềm kê khai lên bản mới nhất, tạo lại hồ sơ trên bản đó, kiểm tra số tệp đính kèm và đúng thủ tục, rồi ký và gửi lại. Nếu chi tiết lỗi nhắc phần tử chữ ký CKy_Dvi, xử lý như lỗi chữ ký. CE026 "Sai mã thủ tục" có thể nghĩa là thủ tục chưa áp dụng hình thức điện tử tại cơ quan BHXH: hỏi cơ quan quản lý cách nộp.
Các thông báo trong nhóm lỗi
| Mã | Nội dung | Ý chính |
|---|---|---|
| CE009 | Cấu trúc XML file hồ sơ chưa đúng với file [tên tệp] : [chi tiết] | Gói hồ sơ sai khuôn dạng |
| CE030 | Cấu trúc XML file tờ khai chưa đúng với file XSD | Tờ khai sai lược đồ |
| CE031 | Mã tờ khai [mã] không có trong thủ tục này | Tờ khai không thuộc thủ tục đã chọn |
| CE026 | Sai mã thủ tục | Thủ tục chưa nhận hồ sơ điện tử hoặc chọn sai thủ tục |
| CE049 | Số lượng tờ khai 'M05A-HSB' không được vượt quá 1 | Vượt số tờ khai cho phép trong một hồ sơ |
| Trên cổng | Nộp hồ sơ không thành công! / Cấu trúc tệp hồ sơ không hợp lệ / Cấu trúc tờ khai không hợp lệ | Tệp hoặc tờ khai không qua kiểm tra khuôn dạng |
| Trên cổng | Đợt kê khai đã tồn tại | Đợt kê khai cho thủ tục, kỳ đó đã có sẵn |
Các mã CE được các nhà cung cấp I-VAN công bố là phản hồi của hệ thống tiếp nhận BHXH; các dòng "Trên cổng" là thông báo hiển thị trên Cổng Dịch vụ công BHXH.
Nguyên nhân, xếp theo khả năng
- BHXH vừa nâng cấp cấu trúc hồ sơ mà phần mềm chưa cập nhật. Quy trình thu mới theo Quyết định 366/QĐ-BHXH có hiệu lực từ 01/05/2026 là một ví dụ về thay đổi nghiệp vụ kéo theo cập nhật phần mềm.
- Hồ sơ tạo trên bản cũ rồi gửi sau khi phần mềm đã cập nhật.
- Quá nhiều tệp. Một nhà cung cấp I-VAN ghi nhận CE009 khi tổng số tờ khai và tệp đính kèm vượt 6 tệp.
- Chọn sai thủ tục hoặc tờ khai (CE031, CE026), hoặc đưa quá số tờ khai cho phép (CE049).
- Ký không hoàn tất, làm tệp thiếu phần chữ ký CKy_Dvi.
Cách xử lý từng bước
Chép nguyên văn chi tiết lỗi
Phần sau dấu hai chấm thường nêu tên tệp, dòng, vị trí và phần tử bị lỗi. Đây là thông tin quan trọng nhất khi nhờ hỗ trợ.
Cập nhật phần mềm, công cụ ký
Cài bản mới nhất của phần mềm I-VAN và công cụ ký; trên cổng, đăng nhập lại và tải lại trang.
Tạo lại hồ sơ
Lập hồ sơ mới trên bản đã cập nhật, không gửi lại bản lưu từ trước khi cập nhật.
Soát thủ tục và tệp
Đúng thủ tục, đúng tờ khai, đúng số tờ khai cho phép. Nhiều giấy tờ đính kèm thì gộp thành một tệp.
Ký và gửi lại
Ký trọn vẹn một lần. Chi tiết lỗi nhắc CKy_Dvi thì xem lỗi chữ ký trên tờ khai.
Nếu đã chọn đúng thủ tục mà vẫn báo, hỏi cơ quan BHXH quản lý thủ tục đó đã nhận hồ sơ điện tử chưa và cách nộp; tài liệu của nhà cung cấp cho biết trường hợp này thường phải nộp hồ sơ giấy.
Kiểm tra đã hết lỗi
- Hồ sơ gửi lại nhận thông báo đã nhận và phiếu tiếp nhận.
- Trên cổng, Lịch sử kê khai chuyển sang Đã nộp thay vì Hồ sơ không hợp lệ.
- Không còn mã CE009, CE030, CE031 cho lần gửi mới.
Nếu lỗi đổi thành SE999 hoặc CE999, hệ thống tiếp nhận đang gián đoạn: xem lỗi SE999. Theo dõi kết quả xem tra cứu hồ sơ BHXH điện tử.
Thông tin nên gửi khi cần hỗ trợ
- Nguyên văn thông báo, gồm phần chi tiết sau dấu hai chấm.
- Tên, phiên bản phần mềm; thủ tục và kỳ kê khai; số tờ khai, số tệp đính kèm.
- Thời điểm tạo hồ sơ và thời điểm cập nhật phần mềm gần nhất.
Lỗi cấu trúc thường cần nhà cung cấp phần mềm xử lý. Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu. Các mã khác xem bảng mã lỗi BHXH điện tử.
Câu hỏi thường gặp
Lỗi cấu trúc XML có phải do chữ ký số?
Thường không. Chỉ khi chi tiết lỗi nhắc phần tử chữ ký như CKy_Dvi hoặc Signature thì mới xử lý theo hướng chữ ký.
Hôm qua gửi được, hôm nay báo sai cấu trúc là sao?
BHXH có thể vừa nâng cấp cấu trúc hồ sơ. Cập nhật phần mềm, tạo lại hồ sơ trên bản mới rồi gửi lại.
CE026 Sai mã thủ tục thì nộp thế nào?
Kiểm tra đã chọn đúng thủ tục. Nếu đúng mà vẫn báo, hỏi cơ quan BHXH quản lý về hình thức nộp cho thủ tục đó.
Cổng báo Đợt kê khai đã tồn tại thì làm gì?
Đợt kê khai cho thủ tục và kỳ đó đã được tạo. Mở lại đợt đó trong Lịch sử kê khai để sửa hoặc nộp, thay vì tạo đợt mới.
Cần kiểm tra hồ sơ bị sai cấu trúc?
Gửi nguyên văn thông báo và thông tin phiên bản phần mềm cho đội hỗ trợ vBHXH. Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu.
Nguồn đối chiếu: Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; BHXH Việt Nam: Quy trình thu mới (Quyết định 366/QĐ-BHXH); Nghị định 164/2025/NĐ-CP. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
