Thông báo “Mẫu tờ khai đã được nâng cấp trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC của cơ quan thuế” cho biết tờ khai của bạn đang đi sai kênh hoặc dùng mẫu cũ. Bài này giải thích vì sao lỗi xuất hiện, cách nộp lại đúng nơi, đúng mẫu và cách tránh nộp trùng.
Cập nhật HTKK và iTaxViewer bản mới, mở lại tờ khai và kết xuất XML theo mẫu mới. Đăng nhập dichvucong.gdt.gov.vn, vào Thủ tục hành chính, chọn đúng mã thủ tục, bấm Nộp hồ sơ, chọn nộp XML (hoặc kê khai trực tuyến), ký và gửi. Trước khi nộp lại, tra cứu để chắc tờ khai chưa được tiếp nhận ở kênh khác.
Nguyên văn thông báo và ý nghĩa
Theo hướng dẫn đăng ngày 23/3/2026 trên Thư viện Pháp luật, nội dung đầy đủ là: “Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai. Tờ khai phát sinh các lỗi sau: -Mẫu tờ khai đã được nâng cấp trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC của cơ quan thuế. Người nộp thuế vui lòng thực hiện tại: https://dichvucong.gdt.gov.vn/.”
Thông báo không phản ánh lỗi chữ ký số. Nó cho biết mẫu tờ khai bạn gửi đã được chuyển sang xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (dichvucong.gdt.gov.vn). Khi triển khai hệ thống này từ tháng 7/2025, Cục Thuế xác định đây là giao diện duy nhất giữa người nộp thuế và cơ quan thuế, sẽ thay thế hệ thống Thuế điện tử và chỉ tạm duy trì song song việc đăng nhập.
Vì sao tờ khai bị từ chối
- Nộp qua kênh cũ: tờ khai gửi từ hệ thống Thuế điện tử cũ, hoặc qua một phần mềm, kênh trung gian chưa chuyển sang mẫu mới.
- Dùng mẫu cũ: tệp XML kết xuất từ HTKK chưa cập nhật. Mục Tin tức của cổng liên tục công bố nâng cấp mẫu biểu theo văn bản mới, ví dụ đợt 10/6/2026 kèm HTKK 5.7.1.
- Chọn sai thủ tục: vào đúng cổng nhưng tải tờ khai vào mã thủ tục không tương ứng.
- Lỗi trong quá trình ký, kê khai: hướng dẫn 23/3/2026 cũng nêu nhóm nguyên nhân kỹ thuật khi ký, kê khai; khi đó cần kiểm tra thêm công cụ ký.
Nộp lại đúng nơi, đúng mẫu
Cập nhật phần mềm kê khai
Tải HTKK và iTaxViewer bản mới tại mục Trợ giúp của dichvucong.gdt.gov.vn. Mở lại tờ khai trên HTKK để phần mềm chuyển sang mẫu hiện hành, kiểm tra số liệu và kết xuất tệp XML mới.
Đăng nhập cổng mới
Vào dichvucong.gdt.gov.vn, đăng nhập bằng tài khoản thuế điện tử hoặc VNeID của tổ chức (xem cách đăng nhập Cổng dịch vụ công thuế cho doanh nghiệp).
Chọn đúng thủ tục
Mở Thủ tục hành chính, tìm theo tên hoặc số hiệu mẫu tờ khai, chọn đúng mã thủ tục rồi bấm Nộp hồ sơ.
Chọn cách nộp
Chọn nộp XML, tải tệp vừa kết xuất và bấm View Form XML để kiểm tra; với tờ khai ít dữ liệu có thể kê khai trực tuyến ngay trên cổng.
Ký và gửi
Cắm USB Token, ký bằng chứng thư đã đăng ký với cơ quan thuế và chờ thông báo nộp thành công.
Hướng dẫn nộp tờ khai có ảnh minh họa: nộp tờ khai thuế điện tử trên dichvucong.gdt.gov.vn. Nếu bước kiểm tra báo lỗi cấu trúc, xem lỗi tờ khai không đúng định dạng với XSD.
Tránh nộp trùng và theo dõi kết quả
Điểm a khoản 5 Điều 8 Thông tư 89/2026/TT-BTC nêu nguyên tắc: với một thủ tục hành chính, trong cùng một khoảng thời gian, người nộp thuế không được gửi trùng lặp hồ sơ qua nhiều phương thức giao dịch điện tử khác nhau, trừ khi hệ thống gặp sự cố. Vì vậy trước khi nộp lại:
- Vào Tra cứu hồ sơ, xem tờ khai cùng kỳ đã có trạng thái tiếp nhận hay chưa (cách tra cứu hồ sơ đã nộp).
- Hỏi lại người cùng phụ trách hoặc đại lý thuế xem có ai đã nộp qua kênh khác chưa.
- Nếu tờ khai chính thức đã được chấp nhận, không nộp thêm bản chính thức; xem lỗi đã tồn tại tờ khai chính thức được chấp nhận.
Theo Điều 11 Thông tư 89/2026/TT-BTC, thời điểm nộp là ngày hệ thống tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, ghi trên thông báo tiếp nhận. Tờ khai bị từ chối vì lỗi này chưa được tính là đã nộp, nên hãy nộp lại sớm. Nội dung pháp lý ở đây chỉ để tham khảo; hãy hỏi cơ quan thuế quản lý cho trường hợp cụ thể.
Phòng ngừa cho các kỳ sau
- Đầu mỗi kỳ kê khai, xem mục Tin tức của cổng để biết mẫu biểu nào vừa nâng cấp.
- Cập nhật HTKK, iTaxViewer và công cụ ký trước khi lập tờ khai, không đợi ngày cuối.
- Truy cập thẳng dichvucong.gdt.gov.vn thay vì dùng dấu trang cũ của hệ thống Thuế điện tử.
- Nếu dùng phần mềm kế toán gửi tờ khai, hỏi nhà cung cấp phần mềm về mẫu hiện hành trước kỳ nộp.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nộp qua hệ thống Thuế điện tử cũ lại báo lỗi này?
Cục Thuế xác định dichvucong.gdt.gov.vn là giao diện duy nhất và sẽ thay thế hệ thống Thuế điện tử. Mẫu tờ khai đã nâng cấp chỉ được xử lý trên hệ thống mới, nên hãy nộp lại tại dichvucong.gdt.gov.vn.
Có phải lập lại tờ khai từ đầu không?
Thường không. Cập nhật HTKK, mở lại tờ khai để phần mềm chuyển sang mẫu hiện hành, kiểm tra số liệu rồi kết xuất tệp XML mới để nộp.
Nộp lại trên cổng mới có bị tính là nộp muộn không?
Thời điểm nộp là ngày hệ thống tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, ghi trên thông báo tiếp nhận. Tờ khai bị từ chối chưa được tính là đã nộp, vì vậy cần nộp lại trong hạn.
Làm sao biết mẫu tờ khai nào vừa được nâng cấp?
Xem mục Tin tức trên dichvucong.gdt.gov.vn. Các thông báo nâng cấp liệt kê thủ tục, mẫu biểu và phiên bản HTKK tương ứng.
Nộp lại rồi có cần hủy bản đã gửi qua kênh cũ không?
Bản bị từ chối không được tiếp nhận nên không phải hủy. Nếu không chắc bản nào đã được tiếp nhận, tra cứu hồ sơ trước khi nộp để tránh gửi trùng.
Cần hỗ trợ ký và nộp tờ khai trên cổng mới?
Chuẩn bị ảnh thông báo lỗi, tên mẫu tờ khai, kỳ kê khai và phiên bản HTKK. Không gửi mã PIN, mật khẩu hay mã OTP.
Nguồn đối chiếu: Sửa lỗi mẫu tờ khai đã được nâng cấp – Thư viện Pháp luật; Tin tức – thông báo triển khai và nâng cấp hệ thống, Cục Thuế; Thông tư 89/2026/TT-BTC, Điều 8 và Điều 11. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
