Nhập đúng tên đăng nhập, mật khẩu, gõ mã xác thực nhiều lần mà Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia vẫn báo "Mã xác thực không hợp lệ" là lỗi đăng nhập hay gặp nhất. Hệ thống đã công bố hai nguyên nhân chính: múi giờ máy tính và ứng dụng Google Authenticator bị quét mã nhiều lần. Bài này hướng dẫn kiểm tra và sửa theo đúng thứ tự.
Theo Câu hỏi thường gặp của Hệ thống, kiểm tra múi giờ trên máy tính, bảo đảm là (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta và để giờ tự động. Nếu dùng Google Authenticator mà liên tục báo mã không hợp lệ dù nhập đúng, có thể bạn đã quét mã QR nhiều lần tạo ra nhiều mã khác nhau: xóa các mục không dùng trong ứng dụng, quét lại mã QR rồi đăng nhập lại. Vẫn lỗi thì gọi tổng đài 1900 6126.
Thông báo lỗi và khi nào xuất hiện
Sau khi nhập tên đăng nhập và mật khẩu, Hệ thống yêu cầu nhập mã xác thực nhận qua email hoặc ứng dụng di động, tùy hình thức nhận mã bạn đã chọn trong mục Thông tin tài khoản và chứng thư số. Thông báo "Mã xác thực không hợp lệ" xuất hiện khi mã bạn nhập không khớp với mã Hệ thống chờ.
Đừng nhầm với hai thông báo khác ở bước đăng nhập:
- "Tài khoản bị vô hiệu hóa": do nhập sai mật khẩu nhiều lần; đăng nhập lại sau 3 đến 5 phút hoặc dùng chức năng quên mật khẩu.
- "Tài khoản hết hiệu lực": tài khoản nghiệp vụ đã quá ngày hết hiệu lực phân công; tài khoản tham gia Hệ thống cần gia hạn.
Nguyên nhân xếp theo khả năng
- Giờ hoặc múi giờ máy tính sai. Câu hỏi thường gặp của Hệ thống yêu cầu múi giờ (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta; một mục khác cũng khuyên đặt máy về giờ tự động, gồm cả thời gian và múi giờ.
- Quét mã QR nhiều lần. Hướng dẫn Google Authenticator của Hệ thống giải thích việc quét nhiều lần sinh ra nhiều mã khác nhau; bạn có thể đang đọc mã của một mục cũ.
- Mã đã hết thời gian hiệu lực. Trong ứng dụng, vòng tròn cạnh mã thể hiện thời gian hiệu lực; cần nhập mã trong thời gian này.
- Đọc nhầm mục của tài khoản khác. Người quản lý nhiều tài khoản đấu thầu dễ lấy nhầm mã.
- Đồng hồ điện thoại lệch. Mã trong ứng dụng xác thực phụ thuộc thời gian, nên điện thoại cũng nên để giờ tự động.
Cách xử lý từng bước
Chỉnh giờ và múi giờ máy tính
Trong cài đặt ngày giờ của Windows, bật đặt giờ tự động và chọn múi giờ (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta. Đồng bộ lại giờ rồi tải lại trang đăng nhập.
Rà các mục trong Google Authenticator
Tìm các mục liên quan đến tài khoản đấu thầu của bạn. Thử mã của từng mục trước; xác định được mục đúng rồi mới xóa các mục không dùng (vuốt sang trái, chọn biểu tượng thùng rác, Xóa tài khoản).
Quét lại mã QR khi Hệ thống hiển thị
Nếu màn hình Quét mã QR đang hiện, quét lại bằng ứng dụng (hoặc chọn Không thể quét để lấy khóa thiết lập), nhập mã mới và chọn Gửi.
Nhập mã mới, trong thời gian hiệu lực
Chờ mã mới xuất hiện rồi nhập ngay; với mã gửi qua email, dùng thư mới nhất.
Không lấy được mã thì đặt lại thiết bị
Tài khoản nghiệp vụ: nhờ tài khoản tham gia Hệ thống dùng chức năng Đặt lại thiết bị; Hệ thống gửi email để đăng nhập lại và đăng ký thiết bị mới. Tài khoản chính: dùng chức năng đổi thiết bị xác thực hoặc gọi tổng đài 1900 6126.
Nếu xóa hết các mục trong ứng dụng mà Hệ thống không còn hiện mã QR, bạn sẽ phải nhờ đặt lại thiết bị. Hãy thử mã của từng mục trước khi xóa.
Cách xác nhận đã hết lỗi
- Nhập mã và chọn Gửi, Hệ thống chuyển đến trang chủ ở trạng thái đã đăng nhập.
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại một lần nữa bằng mã mới để chắc chắn lỗi không lặp lại.
- Giờ máy tính vẫn đúng sau khi khởi động lại máy.
Nếu bạn đăng nhập bằng VNeID và gặp thông báo về loại tài khoản định danh, xem lỗi xác thực VNeID trên mạng đấu thầu. Hướng dẫn đầy đủ các cách đăng nhập có ở đăng nhập muasamcong bằng mã xác thực và VNeID.
Khi cần hỗ trợ: gửi gì, gửi ai
Gọi tổng đài 1900 6126 hoặc gửi email [email protected]. Chuẩn bị:
- Tên tài khoản, loại tài khoản (tham gia Hệ thống hay nghiệp vụ), hình thức nhận mã đang dùng.
- Ảnh thông báo lỗi và ảnh cài đặt múi giờ trên máy tính.
- Thời điểm lỗi xảy ra và đã thử những bước nào.
Không đọc mã xác thực, mật khẩu cho bất kỳ ai qua điện thoại hay tin nhắn. Tra các lỗi khác tại bảng tra lỗi mạng đấu thầu quốc gia; lộ trình tổng quát ở hướng dẫn toàn tập Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nhập đúng mã mà Hệ thống vẫn báo Mã xác thực không hợp lệ?
Hai nguyên nhân được Hệ thống nêu là múi giờ máy tính không phải (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta và ứng dụng Google Authenticator có nhiều mục do quét mã QR nhiều lần.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần bị báo Tài khoản bị vô hiệu hóa thì làm gì?
Đăng nhập lại sau 3 đến 5 phút. Không nhớ mật khẩu thì dùng chức năng quên mật khẩu để đặt mật khẩu mới.
Mất điện thoại cài ứng dụng xác thực thì sao?
Tài khoản nghiệp vụ nhờ tài khoản tham gia Hệ thống đặt lại thiết bị. Tài khoản chính dùng chức năng đổi thiết bị xác thực hoặc gọi tổng đài 1900 6126.
Có nhận mã trên nhiều thiết bị được không?
Có. Hướng dẫn của Hệ thống cho phép quét cùng mã QR bằng nhiều thiết bị khi thiết lập lần đầu, hoặc dùng chức năng chuyển tài khoản trong ứng dụng để chia sẻ sang thiết bị khác.
Đăng nhập xong, kiểm tra luôn hạn chứng thư
Chứng thư sắp hết hạn thì gia hạn sớm để kịp đăng ký lại trên Hệ thống trước kỳ thầu. Không gửi mã xác thực hay mã PIN cho bất kỳ ai.
Nguồn đối chiếu: Câu hỏi thường gặp – mục Đăng nhập hệ thống; Hướng dẫn đăng nhập bằng Google Authenticator; Hướng dẫn tạo tài khoản nghiệp vụ. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
