Phần mềm khai hải quan chỉ kết nối được với VNACCS/VCIS khi doanh nghiệp có tài khoản người sử dụng gắn đúng chữ ký số. Bài này giải thích các thông số tài khoản, cách đăng ký tài khoản VNACCS lần đầu, sửa, hủy, đổi mật khẩu và rà soát tài khoản trên hệ thống mới.
Đăng ký chữ ký số với hải quan trước, sau đó vào Hệ thống đăng ký người sử dụng VNACCS: tạo tài khoản quản trị bằng mã số thuế, mật khẩu và chữ ký số; đăng nhập, khai đăng ký mới người sử dụng; gửi bản khai, ký số; tra cứu kết quả để lấy User ID, Terminal ID, khóa truy cập và mật khẩu mặc định. Thông tin dùng được một ngày sau khi hệ thống chấp nhận. Tài khoản đã có phải được rà soát trên dksd.customs.gov.vn từ 25/9/2026.
Các thông số của tài khoản VNACCS
Hướng dẫn Đăng ký tài khoản trên Cổng thông tin điện tử Hải quan định nghĩa các thông số dưới đây; sai một thông số là phần mềm không gửi được thông điệp.
| Thông số | Ý nghĩa | Lưu ý |
|---|---|---|
| Mã đơn vị (User code) | Mã định danh 5 ký tự của doanh nghiệp trong hệ thống | Thường mỗi doanh nghiệp một mã; chi nhánh có thể đăng ký thêm |
| Mã người sử dụng (User ID) | 8 ký tự, gồm User code và 3 số thứ tự; mỗi người khai một User ID | Mỗi User ID gắn với một chứng thư số; ký bằng chứng thư khác sẽ bị từ chối |
| Mã máy trạm (Terminal ID) | Mã định danh máy trạm do hệ thống trả về | Ký tự cuối C dùng cho phần mềm miễn phí của hải quan, K dùng cho phần mềm hãng thứ ba hoặc tự phát triển |
| Khóa truy cập (Terminal Access Key) | Mã kết nối đi kèm Terminal ID | Nhập cùng Terminal ID khi cài phần mềm khai báo |
| Mật khẩu | Hệ thống cấp mật khẩu mặc định khi đăng ký thành công | Phải đổi mật khẩu mặc định mới sử dụng được |
Tài khoản quản trị (đăng nhập bằng mã số thuế, mật khẩu, kèm một chữ ký số) chỉ dùng để quản lý việc đăng ký, không dùng để khai tờ khai. Người giữ tài khoản quản trị nên là người có trách nhiệm trong doanh nghiệp.
Hệ thống cũ và hệ thống mới
Hệ thống đăng ký người sử dụng VNACCS: Đăng nhập, Đổi mật khẩu cho UserID, Đăng ký/cập nhật tài khoản quản trị. Khuyến cáo dùng Internet Explorer, đọc chữ ký số bằng Java.
Hệ thống đăng ký và quản lý người sử dụng. Theo Công văn 21692/CHQ-CNTT, từ 25/9/2026 tài khoản đã có phải được rà soát, cập nhật trên hệ thống này.
Ngày 28/9/2026, nút Đăng ký trên hệ thống mới báo “Chức năng tạm thời không khả dụng”; hướng dẫn chính thức vẫn dẫn tới hệ thống cũ.
Trước khi đăng ký tài khoản, chữ ký số phải được đăng ký với hải quan theo bài đăng ký chữ ký số hải quan với Viettel-CA. Bức tranh chung của các hệ thống có trong hướng dẫn toàn tập hải quan điện tử.
Đăng ký tài khoản VNACCS lần đầu
Các bước theo hướng dẫn chính thức trên Cổng thông tin điện tử Hải quan; máy cần Edge ở chế độ Internet Explorer và Java đúng bản 32 bit hoặc 64 bit.
Tạo tài khoản quản trị
Chọn Đăng ký/cập nhật tài khoản quản trị. Nhập Mã số thuế, Email, Mật khẩu, Xác nhận lại mật khẩu; cắm USB Token, bấm Đọc CKS để điền Số xê ri, nhà cung cấp, ngày hiệu lực. Nếu hiện hộp thoại cảnh báo khi đọc, hướng dẫn chính thức chọn No (chọn Yes sẽ không đọc được, phải mở lại trình duyệt). Bấm Đăng ký mới; hệ thống đối chiếu chữ ký số với mã số thuế.
Đăng nhập và khai thông tin chung
Đăng nhập bằng mã số thuế và mật khẩu vừa tạo, vào Đăng ký mới người sử dụng (nghiệp vụ OE1001). Tab thông tin chung gồm tên người đại diện, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động, số lượng User code, số User ID và số máy tính dùng phần mềm đầu cuối hoặc phần mềm kết nối hệ thống. Bấm Ghi.
Khai người khai hải quan
Với từng người: họ tên, số giấy tờ tùy thân, email, lĩnh vực, ngày hiệu lực và hết hiệu lực. Cắm đúng USB Token người đó sẽ dùng, bấm Đọc CKS, rồi Thêm và Ghi.
Gửi bản khai và ký số
Vào Tra cứu thông tin đăng ký (OE4001), chọn Đăng ký mới, Tìm kiếm, chọn bản khai trạng thái Đang nhập liệu, bấm Gửi. Điền người gửi và cơ quan hải quan nhận theo danh mục trên màn hình, bấm Ký chữ ký số rồi Gửi.
Tra cứu kết quả
Trạng thái chuyển từ Chờ phê duyệt sang Hải quan chấp nhận. Vào Tra cứu kết quả đăng ký để lấy User code, User ID, Terminal ID, khóa truy cập và mật khẩu mặc định. Một ngày sau khi được chấp nhận mới dùng được để khai báo.
Nếu vừa bấm đăng ký đã gặp “OE1001-00009: Doanh nghiệp đã tồn tại bản khai đăng ký trên hệ thống”, doanh nghiệp đã có dữ liệu sẵn; xử lý theo bài lỗi OE1001-00009.
Sửa, thêm, hủy và đổi mật khẩu
| Việc cần làm | Chức năng trên hệ thống đăng ký người sử dụng VNACCS |
|---|---|
| Sửa thông tin chung, người sử dụng; gắn chứng thư mới cho User ID | OE2102 Sửa thông tin chung và người sử dụng: chọn User ID, đọc lại chữ ký số, Ghi, rồi gửi với lựa chọn Sửa sau phê duyệt |
| Thêm User code cho chi nhánh | OE2103 Thêm số lượng User code, khai người khai tương ứng, gửi Sửa sau phê duyệt |
| Thêm người khai (User ID) | OE2104 Thêm User ID; nhập tổng số User ID sau khi thêm, khai đủ người khai |
| Ngừng dùng User code, Terminal ID, User ID | Hủy hiệu lực thông tin đăng ký: chọn bản ghi, nhập ngày hết hiệu lực, gửi Hủy sau phê duyệt |
| Đổi mật khẩu User ID | Người dùng tự đổi bằng Đổi mật khẩu cho UserID, hoặc quản trị cấp mật khẩu mới; mật khẩu mới dùng được sau một ngày |
| Quên mật khẩu, mất hoặc hết hạn chữ ký số quản trị | Thử Quên mật khẩu bằng chữ ký số hoặc VNeID trên hệ thống mới; không tự xử lý được thì gửi hồ sơ điện tử đề nghị Cục Hải quan hỗ trợ. Xem lỗi A0004 và cấp lại mật khẩu |
Hướng dẫn chính thức ghi rõ bản khai đăng ký mới, sửa hoặc hủy chỉ có hiệu lực một ngày sau khi nhận phản hồi chấp nhận. Vì vậy hãy cập nhật chữ ký số sau gia hạn sớm, không để đến ngày có lô hàng; trình tự có trong bài cập nhật chữ ký số hải quan sau gia hạn.
Rà soát tài khoản trên hệ thống mới
Tài liệu hướng dẫn đăng trên trang đăng nhập dksd.customs.gov.vn (ngày 21/9/2026) mô tả quy trình cho tài khoản chuyển từ hệ thống cũ:
- Đăng nhập: tên đăng nhập, mật khẩu đồng bộ từ hệ thống cũ, hoặc VNeID; lần đầu phải đổi mật khẩu.
- Tài khoản quản trị: chức năng CW_NKHQ_QLTKQT, Sửa thông tin, Xác thực thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Xác thực email bằng OTP.
- Chữ ký số: xóa chữ ký số cũ gắn với tài khoản, chọn loại USB ký số, bật phần mềm quản lý Token, bấm Tích hợp CKS, chọn chứng thư, Lưu. Thành phần ký số tải ở mục Plugin CKS trên trang đăng nhập.
- Gửi cập nhật: ký số xác nhận, chờ thông báo “Gửi yêu cầu cập nhật tài khoản thành công. Vui lòng chờ phê duyệt sử dụng tài khoản”.
- Người khai: quản trị cập nhật số định danh, email, chữ ký số cho từng người khai; người khai đặt mật khẩu qua Quên mật khẩu; quản trị phê duyệt rồi chuyển cơ quan hải quan.
Đại lý hải quan được đối chiếu với danh mục đại lý; nếu không có, hệ thống báo “Mã số thuế [] không phải [Đại lý Hải quan], không thể lấy thông tin”. Vướng mắc liên hệ tổng đài 1900 9299, nhánh 2. Các mã lỗi khác tra trong bảng mã lỗi hải quan điện tử VNACCS.
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản quản trị khác User ID thế nào?
Tài khoản quản trị đăng nhập bằng mã số thuế, mật khẩu và gắn một chữ ký số, dùng để đăng ký, sửa, hủy thông tin người sử dụng. User ID là tài khoản của từng người khai, dùng cùng Terminal ID và khóa truy cập trong phần mềm khai báo.
Đăng ký xong bao lâu thì khai báo được?
Theo hướng dẫn trên Cổng thông tin điện tử Hải quan, thông tin đăng ký mới, sửa hoặc hủy có hiệu lực một ngày sau khi hệ thống phản hồi chấp nhận. Mật khẩu mặc định phải được đổi trước khi dùng.
Có phải đăng ký chữ ký số trên customs.gov.vn trước không?
Có. Hướng dẫn chính thức yêu cầu doanh nghiệp đăng ký sử dụng hệ thống VNACCS phải đăng ký trước thông tin chữ ký số trên website của cơ quan hải quan.
Doanh nghiệp mới thành lập có đăng ký trên dksd.customs.gov.vn được không?
Ngày 28/9/2026, nút Đăng ký trên hệ thống mới hiển thị Chức năng tạm thời không khả dụng, còn hướng dẫn đăng ký trên Cổng thông tin điện tử Hải quan vẫn dẫn tới hệ thống đăng ký người sử dụng VNACCS. Nếu chưa rõ, hỏi tổng đài 1900 9299, nhánh 2.
Một doanh nghiệp dùng nhiều chữ ký số được không?
Được. Mỗi User ID gắn với một chữ ký số, nên muốn thêm người khai dùng chữ ký số khác thì dùng chức năng Thêm User ID và đọc chữ ký số của người đó.
Cần chữ ký số cho người khai hải quan?
Mỗi người khai có thể dùng một chứng thư riêng gắn với User ID của mình. Xem các gói chữ ký số Viettel-CA cho doanh nghiệp hoặc gọi đội hỗ trợ; không gửi mật khẩu VNACCS, mã PIN hay OTP cho bất kỳ ai.
Nguồn đối chiếu: Đăng ký tài khoản VNACCS – Cổng TTĐT Hải quan; Hệ thống đăng ký người sử dụng VNACCS; Hệ thống đăng ký và quản lý người sử dụng; Làm sạch dữ liệu doanh nghiệp từ 25/9/2026 – Chi cục Hải quan khu vực XIX. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
