Doanh nghiệp lần đầu xuất khẩu, thuê đại lý khai hộ, rồi nhận về lỗi S0061 “Mã người xuất khẩu” với nguyên nhân “Chưa được đăng ký vào hệ thống”. Bài này giải thích lỗi S0061 theo trả lời của cơ quan hải quan, lỗi cùng gốc “mã số thuế không tồn tại” và việc cần làm trước lô hàng đầu tiên.
Theo một trả lời của cơ quan hải quan (tháng 11/2025), lỗi “S0061 - Mã người xuất khẩu chưa được đăng ký vào hệ thống” xảy ra khi doanh nghiệp lần đầu làm thủ tục hải quan mà chưa đăng ký tài khoản VNACCS, nên hệ thống chưa có thông tin. Kiểm tra lại mã số thuế trên tờ khai, đăng ký chữ ký số và tài khoản VNACCS cho doanh nghiệp, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Cục Hải quan qua tổng đài 1900 9299, nhánh 2, để được cập nhật.
Thông báo lỗi và khi nào xuất hiện
Nội dung lỗi trong một câu hỏi gửi Chi cục Hải quan khu vực XVI, khi doanh nghiệp khai tờ khai xuất bằng chữ ký số của đại lý:
Mã lỗi: S0061-EPC-0000. Kiểm tra trường dữ liệu: Mã người xuất khẩu. Nguyên nhân: Chưa được đăng ký vào hệ thống.
Lỗi xuất hiện ở bước gửi tờ khai, dù đại lý đã dùng đúng tài khoản và chữ ký số của mình. Ở bước đăng ký với hải quan, cùng gốc này còn có thông báo mã số thuế không tồn tại trên hệ thống, được một số nhà cung cấp dịch vụ ghi nhận khi doanh nghiệp đăng ký lần đầu. Các mã khác xem bảng mã lỗi hải quan điện tử VNACCS.
Nguyên nhân theo mức độ thường gặp
- Doanh nghiệp lần đầu làm thủ tục, chưa đăng ký tài khoản VNACCS: đây là nguyên nhân cơ quan hải quan nêu trong câu trả lời.
- Dữ liệu mã số thuế chưa có trên hệ thống hải quan: thường gặp với doanh nghiệp mới thành lập; khi tự đăng ký cũng bị báo mã số thuế không tồn tại.
- Nhập sai mã người xuất khẩu trên tờ khai: sai một chữ số là hệ thống không tìm thấy doanh nghiệp.
Khoản 5 Điều 6 Thông tư 38/2015/TT-BTC, đã được sửa bởi Thông tư 121/2025/TT-BTC, yêu cầu tổ chức, cá nhân tham gia khai hải quan qua Hệ thống phải đăng ký tham gia kết nối để được cấp tài khoản truy cập và thông tin kết nối; được dùng tài khoản VNeID để đăng ký. Nội dung này tóm tắt quy định để tham khảo; trường hợp cụ thể hãy hỏi cơ quan hải quan.
Cách xử lý từng bước
Soát mã số thuế trên tờ khai
Đối chiếu mã người xuất khẩu với mã số thuế trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp. Sai thì sửa và gửi lại.
Xác định doanh nghiệp đã có tài khoản chưa
Hỏi người phụ trách xuất nhập khẩu, kế toán hoặc đại lý từng làm cho doanh nghiệp. Từ 25/9/2026, có thể thử đăng nhập Hệ thống đăng ký và quản lý người sử dụng bằng tài khoản cũ hoặc VNeID.
Đăng ký nếu chưa có
Đăng ký chữ ký số với hải quan theo bài đăng ký chữ ký số hải quan, rồi đăng ký người sử dụng theo bài đăng ký tài khoản VNACCS. Nếu đăng ký báo doanh nghiệp đã tồn tại, xem lỗi OE1001-00009.
Liên hệ hỗ trợ nếu mã số thuế chưa có
Khi đăng ký báo mã số thuế không tồn tại hoặc vẫn S0061, gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ của Cục Hải quan (1900 9299 nhánh 2, [email protected]). Trong trường hợp được trả lời, bộ phận hỗ trợ đã tiếp nhận và phản hồi email cho doanh nghiệp để khắc phục.
Gửi lại tờ khai
Sau khi dữ liệu được cập nhật hoặc đăng ký có hiệu lực (một ngày sau khi được chấp nhận), đại lý gửi lại tờ khai.
Kiểm tra đã hết lỗi
- Tờ khai gửi lại không còn S0061 ở chỉ tiêu Mã người xuất khẩu.
- Doanh nghiệp đã có tài khoản quản trị và chữ ký số đăng ký với hải quan để chủ động cho các lần sau.
- Nếu tự khai và gặp A0036, nghĩa là tài khoản đã có nhưng chứng thư chưa gắn đúng User ID.
Tổng quan các bước từ đầu có trong hướng dẫn toàn tập hải quan điện tử.
Thông tin gửi bộ phận hỗ trợ
- Tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ theo đăng ký kinh doanh.
- Ảnh chụp nguyên thông báo lỗi, số tờ khai nếu có, thời điểm gửi.
- Tên, mã số thuế của đại lý làm thủ tục nếu khai qua đại lý.
- Không gửi mật khẩu, mã PIN hay OTP; chỉ gửi qua kênh chính thức của Cục Hải quan.
Doanh nghiệp mới nên đăng ký chữ ký số và tài khoản VNACCS ngay khi có kế hoạch xuất nhập khẩu, vì đăng ký có hiệu lực sau một ngày và việc bổ sung dữ liệu cần thời gian xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Thuê đại lý khai hộ thì doanh nghiệp có cần tài khoản VNACCS không?
Đại lý dùng tài khoản và chữ ký số của mình để khai. Tuy vậy, trong trường hợp được cơ quan hải quan trả lời, lỗi S0061 xảy ra vì doanh nghiệp chủ hàng chưa đăng ký tài khoản VNACCS nên hệ thống chưa có thông tin của doanh nghiệp.
Đăng ký với hải quan báo mã số thuế không tồn tại thì làm sao?
Dữ liệu mã số thuế chưa có trên hệ thống hải quan. Gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ của Cục Hải quan qua tổng đài 1900 9299, nhánh 2, hoặc email [email protected], kèm tên, mã số thuế, địa chỉ doanh nghiệp.
Sửa xong bao lâu thì khai lại được?
Đăng ký tài khoản mới có hiệu lực một ngày sau khi được chấp nhận. Trường hợp cần bộ phận hỗ trợ cập nhật dữ liệu, thời gian tùy việc xử lý; nên chuẩn bị trước lô hàng đầu tiên.
Có phải mua chữ ký số riêng cho hải quan không?
Không bắt buộc. Hướng dẫn chính thức cho phép dùng chữ ký số đã đăng ký với cơ quan thuế để đăng ký với cơ quan hải quan, miễn chứng thư còn hạn và được đăng ký với hải quan.
Doanh nghiệp mới chuẩn bị xuất nhập khẩu?
Có chữ ký số trước để kịp đăng ký với hải quan cho lô hàng đầu tiên. Xem các gói chữ ký số Viettel-CA cho doanh nghiệp hoặc gọi đội hỗ trợ; không gửi mã PIN hay mật khẩu cho bất kỳ ai.
Nguồn đối chiếu: Trả lời vướng mắc lỗi S0061-EPC-0000 – Chi cục Hải quan khu vực XVI; Đăng ký tài khoản VNACCS – Cổng TTĐT Hải quan; Thông tư 121/2025/TT-BTC; Hướng dẫn đăng ký sử dụng chữ ký số – Chi cục Hải quan khu vực I. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
