Từ 01/07/2024, Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp chỉ cho đăng nhập bằng tài khoản VNeID. Người từng có tài khoản đăng ký kinh doanh hay gặp cảnh báo khi liên kết, còn người mới dễ chọn nhầm loại tài khoản. Bài này tổng hợp các cảnh báo được ghi trong tài liệu hướng dẫn năm 2026 của Cổng và cách xử lý từng trường hợp.
Bấm ĐĂNG NHẬP BẰNG VNEID và chọn tài khoản dành cho công dân, không chọn tài khoản của tổ chức, doanh nghiệp. Lần đầu, điền email, ngày cấp, nơi cấp giấy tờ, mật khẩu rồi bấm LƯU THÔNG TIN; từng có tài khoản đăng ký kinh doanh thì bấm LIÊN KẾT TÀI KHOẢN. Gặp “Email đã tồn tại trên hệ thống” thì dùng email chưa từng đăng ký; gặp cảnh báo số giấy chứng thực cá nhân đã được cấp tài khoản thì liên kết với tài khoản cũ. Bộ phận hỗ trợ tài khoản: [email protected], 0243.5558899 máy lẻ 301, 310, 311.
Đăng nhập đúng cách
Thông báo trên Cổng ngày 13/06/2024 cho biết từ 01/07/2024 Cổng áp dụng duy nhất một phương thức đăng nhập qua tài khoản VNeID. Quyết định 2624/QĐ-BTC ngày 21/09/2026 tiếp tục yêu cầu bắt buộc dùng tài khoản VNeID để đăng nhập, định danh và nộp hồ sơ điện tử. Theo tài liệu hướng dẫn đăng ký, đăng nhập tài khoản năm 2026:
Chọn đăng nhập bằng VNeID
Trên Cổng, bấm ĐĂNG NHẬP BẰNG VNEID, chọn tài khoản định danh điện tử dành cho công dân.
Chọn một trong hai cách
Cách 1: tên đăng nhập là số căn cước công dân, nhập mật khẩu và mã OTP 6 số gửi qua SMS tới số điện thoại đã đăng ký VNeID. Cách 2: mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, quét mã QR trên màn hình máy tính và nhập passcode.
Lần đầu: lưu thông tin
Điền các trường có dấu (*): email, ngày cấp và nơi cấp giấy tờ chứng thực cá nhân, mật khẩu, rồi bấm LƯU THÔNG TIN.
Từng có tài khoản cũ: liên kết
Bấm LIÊN KẾT TÀI KHOẢN và nhập thông tin đăng nhập của tài khoản đã được cấp trên hệ thống.
Các cảnh báo và cách xử lý
| Cảnh báo, tình huống | Ý nghĩa | Cách xử lý |
|---|---|---|
| “Email đã tồn tại trên hệ thống” | Email đang được một tài khoản khác còn hoạt động sử dụng | Dùng email chưa từng đăng ký trên Cổng; cần tra cứu tài khoản đang dùng email đó thì gửi họ tên, số căn cước và email tới [email protected] |
| “Số giấy chứng thực cá nhân đã được cấp tài khoản đăng ký kinh doanh, Ông/Bà có thể liên kết với tài khoản đã được cấp hoặc sử dụng giấy chứng thực cá nhân khác!” | Bạn đã có tài khoản đăng ký kinh doanh dùng trùng số căn cước của tài khoản VNeID | Dùng LIÊN KẾT TÀI KHOẢN thay vì tạo mới; không nhớ tài khoản cũ thì gửi họ tên và số căn cước tới địa chỉ trên để tra cứu |
| Không nhớ tên đăng nhập, mật khẩu tài khoản cũ khi liên kết | Hệ thống không lưu giữ mật khẩu tài khoản đã cấp | Tự đặt lại mật khẩu tại trang đăng nhập, hoặc gửi họ tên, số căn cước, số điện thoại tới địa chỉ trên |
| Đăng nhập nhầm tài khoản tổ chức, doanh nghiệp | Hướng dẫn yêu cầu dùng tài khoản VNeID công dân | Đăng xuất, đăng nhập lại và chọn tài khoản công dân |
| Tài khoản cũ khai thông tin khác VNeID | Liên kết cần thông tin khớp | Thông báo năm 2024 của Cổng khuyên cập nhật họ tên, ngày sinh, số căn cước theo tài khoản VNeID trước khi liên kết |
Muốn đổi email tài khoản, vào QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN, chọn THAY ĐỔI THÔNG TIN CÁ NHÂN; chỉ dùng được email chưa từng đăng ký trên Cổng.
Nguyên nhân nên kiểm tra theo thứ tự
Thứ tự dưới đây đi từ lỗi dễ tự kiểm tra nhất, không phải thống kê chính thức:
- Chọn nhầm loại tài khoản VNeID (tổ chức thay vì công dân).
- Tạo mới trong khi đã có tài khoản đăng ký kinh doanh cũ, dẫn đến cảnh báo trùng số giấy chứng thực cá nhân.
- Email đã dùng cho tài khoản khác, kể cả tài khoản cũ của chính bạn.
- Thông tin tài khoản cũ không khớp VNeID về họ tên, ngày sinh, số căn cước.
- Vấn đề phía tài khoản VNeID, như không nhận được mã OTP do số điện thoại đăng ký VNeID đã đổi; xử lý trên ứng dụng VNeID hoặc với cơ quan công an theo hướng dẫn của Bộ Công an.
Cách biết đã xử lý xong
- Hệ thống hiện màn hình thông báo tài khoản liên kết với tài khoản VNeID thành công, rồi vào được màn hình tài khoản trên Cổng.
- Tạo được hồ sơ mới theo bài nộp hồ sơ thành lập doanh nghiệp qua mạng.
- Nếu đăng nhập được nhưng gặp lỗi ở bước sau, tra bảng lỗi đăng ký doanh nghiệp qua mạng; lỗi xác thực ủy quyền xem xác thực điện tử của người ủy quyền.
Gửi gì khi cần hỗ trợ
Tài liệu hướng dẫn của Cổng chỉ định bộ phận hỗ trợ tài khoản: email [email protected] và đường dây 0243.5558899 (máy lẻ 301, 310, 311) trong giờ hành chính. Tùy trường hợp, tài liệu đề nghị gửi họ tên, số căn cước, email hoặc số điện thoại, kèm nguyên văn cảnh báo.
Chỉ gửi thông tin cá nhân tới địa chỉ chính thức ghi trong tài liệu của Cổng. Không gửi mật khẩu, mã OTP hay passcode VNeID cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là cán bộ hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Có đăng nhập Cổng đăng ký doanh nghiệp bằng tài khoản VNeID của công ty được không?
Tài liệu hướng dẫn năm 2026 của Cổng yêu cầu chọn tài khoản VNeID dành cho công dân, không sử dụng tài khoản dành cho tổ chức, doanh nghiệp.
Tài khoản đăng ký kinh doanh cũ còn dùng được không?
Không đăng nhập trực tiếp được nữa vì Cổng chỉ nhận VNeID từ 01/07/2024. Bạn đăng nhập bằng VNeID rồi bấm LIÊN KẾT TÀI KHOẢN để nối với tài khoản cũ.
Quên mật khẩu tài khoản cũ thì liên kết thế nào?
Hệ thống không lưu mật khẩu đã cấp. Tự đặt lại mật khẩu tại trang đăng nhập, hoặc gửi họ tên, số căn cước, số điện thoại tới [email protected] để được cung cấp thông tin tài khoản.
Không nhận được mã OTP khi đăng nhập thì sao?
Mã OTP được gửi tới số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản VNeID. Nếu số đã thay đổi, cập nhật trên ứng dụng VNeID theo hướng dẫn của Bộ Công an, hoặc dùng cách quét mã QR bằng ứng dụng.
Đổi email tài khoản ở đâu?
Vào QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN, chọn THAY ĐỔI THÔNG TIN CÁ NHÂN. Chỉ dùng được email chưa từng đăng ký trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.
Đăng nhập được rồi, chuẩn bị chữ ký số cho bước sau
Người ký giấy tờ có thể dùng chữ ký số cá nhân; doanh nghiệp sẽ cần chứng thư riêng ngay sau khi thành lập. Không gửi mã PIN, OTP hay mật khẩu VNeID cho bất kỳ ai.
Nguồn đối chiếu: Hướng dẫn đăng ký, đăng nhập tài khoản trên Cổng để nộp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp (2026); Từ 01/7/2024 chỉ sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập – Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp; Hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử; Quyết định 2624/QĐ-BTC. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
