Chủ tài khoản bấm phê duyệt một hồ sơ có file đính kèm trên dịch vụ công Kho bạc và nhận lỗi java.io.IOException hoặc “Chữ ký số trên tệp đã ký số không hợp lệ”. Hai lỗi này gắn với file PDF đính kèm và chương trình ký số, không phải với chứng từ đã nhập. Năm 2026, khi nhiều mẫu chứng từ được gửi dạng PDF ký số, xử lý đúng nhóm lỗi này càng quan trọng.
Lỗi java.io.IOException … not found as file or resource: kiểm tra hồ sơ đã tạo quá 1 tuần chưa, vì KBNN chỉ lưu file đính kèm 1 tuần; nếu quá thì tạo hồ sơ mới. Nếu chưa quá hạn, scan lại file theo chuẩn: máy scan để mặc định, chỉ xuất PDF, chiều dọc, mỗi file không quá 3,5 MB, tổng không quá 5 MB. Lỗi “Chữ ký số trên tệp đã ký số không hợp lệ”: cài bản mới Chương trình ký số KBNN; vẫn lỗi thì chủ tài khoản từ chối để kế toán viên scan, đính kèm lại.
Thông báo lỗi và khi nào xuất hiện
| Thông báo | Khi nào gặp |
|---|---|
| “Lỗi xảy ra trong quá trình ký số java.io.IOException:… not found as file or resource” | Chủ tài khoản phê duyệt chứng từ, hồ sơ có file đính kèm |
| “Lỗi trong quá trình ký file: Chữ ký số trên tệp đã ký số không hợp lệ” | Chủ tài khoản ký số hồ sơ, chứng từ có file đính kèm |
| Không lỗi nhưng file đính kèm không hiện chữ ký số của chủ tài khoản | Mở file đã ký để kiểm tra, thường với tài liệu scan chiều ngang |
Cả ba được nêu trong tài liệu xử lý vướng mắc của KBNN (bản cập nhật tháng 12/2023). Khi chủ tài khoản phê duyệt, chương trình ký số ký cả lên các file đính kèm, nên file hỏng, file đã bị xóa khỏi hệ thống hay chương trình ký cũ đều làm bước này thất bại.
Nguyên nhân, xếp theo khả năng
| Khả năng | Nguyên nhân | Thông báo liên quan |
|---|---|---|
| Cao nhất | Hồ sơ tạo quá 1 tuần mà chủ tài khoản chưa ký; hệ thống chỉ lưu file đính kèm trong 1 tuần kể từ lúc kế toán viên tạo hồ sơ | java.io.IOException |
| Cao | File scan chưa đúng chuẩn của hệ thống, do cài đặt riêng của máy scan hoặc phần mềm scan | java.io.IOException; không hiện chữ ký |
| Cao | Chưa cập nhật phần mềm ký số mới nhất | Chữ ký số trên tệp đã ký số không hợp lệ |
| Trung bình | File vượt dung lượng (mỗi file quá 3,5 MB hoặc tổng quá 5 MB), hoặc scan chiều ngang | Lỗi khi ký; không hiện chữ ký |
Cách sửa theo từng thông báo
Lỗi java.io.IOException: xem ngày tạo hồ sơ
Mở chi tiết hồ sơ, xem ngày tạo. Quá 1 tuần thì KBNN hướng dẫn tạo hồ sơ mới: kế toán viên lập lại (có thể sao chép chứng từ), đính kèm lại file và trình ký ngay trong ngày; hồ sơ cũ để chủ tài khoản từ chối phê duyệt, tránh ký nhầm về sau.
Lỗi java.io.IOException: scan lại đúng chuẩn
Chưa quá hạn mà vẫn lỗi thì cấu hình lại máy scan: xóa cài đặt cũ, cài lại, để nguyên cấu hình mặc định, chỉ chọn xuất file .pdf, scan theo chiều dọc, kiểm tra dung lượng từng file và tổng. Đính kèm lại file mới và trình ký lại.
Chữ ký số trên tệp không hợp lệ: cập nhật chương trình ký
Tải bộ cài ở mục Phần mềm và tài liệu hướng dẫn trên màn hình đăng nhập (chứng thư Viettel-CA dùng mục 3, chứng thư số công cộng), giải nén tệp SignatureAppXp_Setup_2.0.rar và cài, khởi động lại máy rồi ký lại. Hướng dẫn cài ở bài cài đặt ký số dịch vụ công Kho bạc.
Vẫn lỗi: trả về để đính kèm lại
Đã cập nhật đầy đủ mà vẫn báo không hợp lệ, KBNN hướng dẫn chủ tài khoản trả lại chứng từ để kế toán viên scan lại, đính kèm lại file và gửi lại chủ tài khoản phê duyệt.
File không hiện chữ ký của chủ tài khoản
Mở file bằng Foxit Reader bản mới và bấm biểu tượng chữ ký để chương trình chuyển tới vùng ký. Tài liệu scan ngang có lúc không hiển thị thông tin chữ ký, nên hãy scan dọc cho các lần sau.
File PDF ký số theo mẫu năm 2026
Theo Công văn 12716/KBNN-CNTT ngày 31/12/2025, khoản chi năm ngân sách 2026 dùng mẫu biểu, mẫu chứng từ theo Nghị định 347/2025/NĐ-CP dạng file PDF, ký số và gửi qua hệ thống trong thời gian KBNN nâng cấp. Với các file này:
- Ký số lên file bằng đúng chứng thư của người có thẩm quyền, theo bài ký số file PDF bằng USB Token Viettel-CA.
- Sau khi ký, không chỉnh sửa, nén, in lại hay chuyển đổi định dạng file, vì mọi thay đổi làm chữ ký trên file không còn hợp lệ; tự kiểm tra theo bài kiểm tra chữ ký số trên file PDF.
- Giữ dung lượng trong giới hạn KBNN nêu, đặt tên file dễ nhận biết và trình ký ngay để không vượt thời hạn lưu file đính kèm.
Kiểm tra kết quả và gửi hỗ trợ
- Chủ tài khoản phê duyệt thành công, hồ sơ chuyển sang Chờ gửi kho bạc nhà nước.
- Mở file đính kèm thấy chữ ký số của chủ tài khoản ở vùng ký.
- Nếu sau khi cập nhật chương trình lại báo phần mềm ký số chưa được bật, xem lỗi phần mềm ký số chưa được bật; nếu báo OCSP, xem lỗi OCSP khi ký Kho bạc.
Vẫn lỗi thì gửi KBNN qua [email protected]: tên, mã ĐVQHNS, mã hồ sơ, ngày tạo hồ sơ, dung lượng các file, ảnh lỗi; không gửi mã PIN. Các thông báo khác tra trong bảng lỗi dịch vụ công Kho bạc.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao chủ tài khoản ký thì báo lỗi java.io.IOException?
Theo KBNN, thường do hồ sơ đã tạo quá 1 tuần mà chủ tài khoản chưa ký, trong khi hệ thống chỉ lưu file đính kèm 1 tuần; hoặc file scan chưa đúng chuẩn. Tạo hồ sơ mới hoặc scan lại theo chuẩn rồi trình ký lại.
File đính kèm tối đa bao nhiêu MB?
Tài liệu xử lý vướng mắc của KBNN nêu mỗi file đính kèm không quá 3,5 MB và tổng các file không quá 5 MB, định dạng PDF.
Lỗi chữ ký số trên tệp đã ký số không hợp lệ sửa thế nào?
Cài bản mới Chương trình ký số KBNN từ mục Phần mềm và tài liệu hướng dẫn, với chứng thư Viettel-CA dùng bộ cho chứng thư số công cộng. Vẫn lỗi thì chủ tài khoản trả lại để kế toán viên scan, đính kèm lại file.
File PDF đã ký số trước khi tải lên có sửa được không?
Không nên. Mọi chỉnh sửa, nén hay in lại sau khi ký làm chữ ký trên file không còn hợp lệ. Cần sửa thì sửa bản gốc, xuất PDF mới và ký lại.
Cần hỗ trợ ký số file PDF gửi Kho bạc?
Đội hỗ trợ viettel-ca.com giúp kiểm tra chương trình ký, chứng thư Viettel-CA và cách ký file PDF. Không gửi mã PIN hay mật khẩu cho bất kỳ ai.
Nguồn đối chiếu: KBNN: tài liệu xử lý vướng mắc trên dịch vụ công; Dịch vụ công KBNN: phần mềm và tài liệu hướng dẫn; Công văn 12716/KBNN-CNTT. Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
