Lỗi OE001 "Đơn vị chưa đăng ký" nghĩa là tại thời điểm gửi, hệ thống BHXH không thấy đăng ký giao dịch điện tử còn hiệu lực của đơn vị ở kênh bạn đang dùng. Lỗi hay gặp sau khi đổi nhà I-VAN, sau khi ngừng dịch vụ, khi đăng ký chưa kích hoạt xong hoặc khi mã đơn vị vừa thay đổi.
Kiểm tra đơn vị đã đăng ký và kích hoạt thành công chưa (email kích hoạt, email xác nhận), có ai vừa ngừng dịch vụ ở phần mềm khác không, và mã đơn vị trên hồ sơ có phải mã hiện hành không. Nếu chưa có đăng ký hiệu lực, đăng ký lại qua kênh đang dùng, kích hoạt bằng email mới nhất, chờ xác nhận rồi gửi lại hồ sơ.
Thông báo lỗi và các biến thể
| Thông báo | Nơi thấy |
|---|---|
| OE001 Đơn vị chưa đăng ký | Phần mềm I-VAN, khi gửi hồ sơ |
| Mã đơn vị [mã] đã ngừng tham gia Giao dịch điện tử với Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Vui lòng đăng ký sử dụng lại dịch vụ Giao dịch điện tử của Bảo hiểm xã hội Việt Nam | Cổng Dịch vụ công BHXH, khi vào mục Kê khai |
| Thông tin kích hoạt đã quá hạn. Vui lòng thực hiện đăng ký lại | Trang Kích hoạt tài khoản của cổng |
| Đường dẫn kích hoạt không chính xác. | Trang Kích hoạt tài khoản của cổng |
Mã OE001 được các nhà cung cấp I-VAN ghi nhận là do hệ thống tiếp nhận của BHXH trả về. Ba thông báo còn lại là nội dung hiển thị trên chính Cổng Dịch vụ công BHXH. Ngoài ra, khi đăng nhập cổng qua VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia mà đơn vị chưa đăng ký giao dịch trên cổng, bạn sẽ được chuyển sang trang đăng ký dành cho tổ chức.
Nguyên nhân, xếp theo khả năng
- Dịch vụ đã bị ngừng. Đơn vị hoặc ai đó đã ngừng giao dịch điện tử, kể cả ngừng từ một phần mềm I-VAN khác, khiến kênh hiện tại mất hiệu lực.
- Đăng ký chưa hoàn tất. Chưa kích hoạt, kích hoạt bằng email cũ, hoặc phần mềm hiển thị "đã đăng ký" trong khi BHXH chưa xác nhận.
- Tờ khai đăng ký bị từ chối vì sai mã số thuế, mã đơn vị hay cơ quan BHXH (SE003, SE004, SE005) mà không ai để ý.
- Mã đơn vị vừa đổi. Từ 01/09/2026 BHXH Việt Nam áp dụng bộ mã quản lý mới cho đơn vị; một hướng dẫn công bố ngày 25/09/2026 nêu rằng đơn vị giao dịch trên cổng cần đăng ký và kích hoạt cho mã đơn vị mới.
- Thay đổi phía hệ thống. Một nhà cung cấp I-VAN ghi nhận có thời điểm hệ thống tiếp nhận mới của BHXH đưa nhiều đơn vị về trạng thái chưa đăng ký. Trường hợp này cũng xử lý bằng đăng ký lại.
Cách xử lý từng bước
Tìm email gần nhất của BHXH
Lọc hộp thư đã đăng ký theo các từ khóa kích hoạt, ngừng, thay đổi. Email ngừng thành công cho biết dịch vụ đã bị ngừng khi nào.
Hỏi nội bộ
Ai vừa đổi phần mềm, ngừng dịch vụ hay đăng ký lại cho đơn vị? Câu trả lời thường chỉ ra ngay nguyên nhân.
Đối chiếu mã đơn vị
Tra ở trang Tra cứu đơn vị tham gia BHXH, so với mã trên phần mềm và trên hồ sơ. Nếu đã có mã mới, xem mã đơn vị BHXH 15 ký tự từ 01/09/2026.
Đăng ký lại qua kênh đang dùng
Làm theo đăng ký giao dịch điện tử BHXH cho tổ chức. Nếu hệ thống báo đơn vị đang đăng ký ở nơi khác, chuyển sang bài lỗi CE007, SE006.
Kích hoạt bằng email mới nhất
Chỉ dùng đường dẫn và mã trong email vừa nhận. Báo quá hạn hay đường dẫn không chính xác thì đăng ký lại để nhận email mới.
Gửi lại hồ sơ
Có email xác nhận kích hoạt thành công mới ký và gửi lại hồ sơ bị OE001.
Kiểm tra đã hết lỗi
- Có email kích hoạt thành công của BHXH cho mã đơn vị đang dùng.
- Trên cổng, vào được mục Kê khai, trang Thông tin tài khoản hiển thị đúng Loại giao dịch và Tên IVAN.
- Hồ sơ gửi lại nhận thông báo đã nhận và phiếu tiếp nhận.
Nếu thay OE001 bằng SE003, SE004 hay SE005, thông tin đơn vị trên tờ khai đăng ký chưa khớp, xem lỗi mã đơn vị, mã số thuế không khớp.
Thông tin nên gửi khi cần hỗ trợ
- Mã đơn vị cũ và mới (nếu có), mã số thuế, cơ quan BHXH quản lý.
- Kênh đang dùng: cổng BHXH hay tên phần mềm I-VAN.
- Ảnh lỗi OE001, email kích hoạt hoặc email ngừng gần nhất.
Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu tài khoản. Các mã khác xem bảng mã lỗi BHXH điện tử.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm báo đã đăng ký nhưng BHXH vẫn trả OE001 là sao?
Trạng thái trong phần mềm chưa phải xác nhận của BHXH. Hãy tìm email kích hoạt thành công; nếu không có hoặc đã quá hạn, đăng ký lại và kích hoạt bằng email mới nhất.
Đang nộp bình thường, vì sao bỗng báo đơn vị chưa đăng ký?
Thường do dịch vụ vừa bị ngừng, ví dụ ai đó ngừng từ phần mềm khác, hoặc mã đơn vị vừa được chuyển đổi. Kiểm tra email ngừng dịch vụ và tra lại mã đơn vị.
Email kích hoạt báo quá hạn thì làm gì?
Đăng ký lại để nhận email mới và kích hoạt ngay bằng email đó. Không dùng lại đường dẫn trong các email cũ.
Mã đơn vị mới đã hiển thị, có phải đăng ký lại không?
Với đơn vị giao dịch trên cổng, một hướng dẫn công bố tháng 9/2026 nêu trình tự đăng ký và kích hoạt cho mã mới rồi đồng bộ lao động; hãy xác nhận với cơ quan BHXH quản lý. Nếu dùng I-VAN, làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
Cần kiểm tra lại đăng ký giao dịch?
Gửi mã đơn vị, kênh đang dùng và ảnh lỗi để đội hỗ trợ vBHXH khoanh vùng. Không gửi PIN, OTP hay mật khẩu.
Nguồn đối chiếu: Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; Tra cứu đơn vị tham gia BHXH; BHXH Việt Nam: chuyển đổi số định danh và bộ mã từ 01/09/2026; Thư viện Pháp luật: kích hoạt mã đơn vị BHXH mới (25/09/2026). Thông tin có thể thay đổi; ưu tiên hướng dẫn hiện hành của cơ quan/nhà cung cấp tại thời điểm thao tác. Cập nhật: 28/09/2026.
